中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】

・9月19日 東京講演 中小企業のための生成AI入門～テキスト生成、画像生成等の活用で経営革新しよう
・9月24日 東京講演 生成AI活用セミナー～生成AIがもたらす中小企業の経営革新
中小企業講演
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新規開店は街のダイナミズムを生む

2024年04月13日 05時39分18秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は新潟県長岡市の新規オープン店の視察をします。

今日は新規開店は街のダイナミズムを生むについてです。

【新規開店は街のダイナミズムを生む】作成 中小企業診断士 竹内幸次

ダイナミズムは「そのものがもつ力強さや迫力」のこと。街を形成する店舗や施設等はダイナミズムを生み出す主体でもあり、逆に恩恵を受ける客体でもある。

私が中小企業診断士を受験した頃には受験科目の1つに「店舗施設管理」があった。商業施設士に近い知識領域で、街づくりや建築関連法規、店舗外観や店内レイアウト等を学んだ。

その街に店舗が新規オープンすると、新規の客層が街を訪れる。人口が減る地域に人が増える。その人の多さを見て、既存店の販促に力が入り、人材採用が増える。他府県ナンバーの車も増えて駐車場が満杯になる。行列ができるお店が増えると、需要と供給の観点からも商品やサービスの価格が上昇し、地価も上昇し始める。高層マンション等が計画され、域内人口が増える。

中小企業には一定率の新規顧客が必要だと以前から講演やコンサルで伝えてきた。同様に、街には一定率の新規オープン店が必要だ。街の将来が期待できる。いわば期待のマーケティングが展開され、実態以上の魅力を消費者が感じ取る。

新規オープンは古いビルや古い店舗をリノベーションすることも多い。古いものが生まれ変わること、これがダイナミズムを生む。

中小企業経営者の皆様、御社内や街にダイナミズムを感じますか？

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2024年6月19日に中小企業講演「中小企業の生成AI活用法」を協同組合東京文具共和会で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「新規オープン」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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【経営ヒント 見逃し配信】 2024.2.19-2024.2.25

2024年02月25日 06時57分46秒 | 中小企業のための経営ブログ

中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

中小企業のWebマーケティングディレクター
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/a714a98bc5fff02fcf5f7d4a16e8e5fd

実績は過去のこと、理想は未来のこと
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/2c76a4e2a42b0b12174b3cf875523350

既に日本は日本人だけでは運営できない国
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/e99d6b20b5f36ec34edac1aada66badc

生成AIは楽するための道具ではない
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/324f4cb4d1ec6417622ead2b6744310f

ブログのSEO効果
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/78ce37ec57ece06f3c1c178eed66b728

高くても行列のスーパーまるおか
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/7d423a0c7f48605d7d4dedbb965c1a63

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高くても行列のスーパーまるおか

2024年02月19日 05時34分32秒 | 商売の仕組み

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京表参道の中小企業のコンサルティング、東京都立川市の飲食店のコンサルティング、東京都千代田区の製造業のコンサルティングをします。

今日は高くても行列のスーパーまるおかについてです。

【高くても行列のスーパーまるおか】作成 中小企業診断士 竹内幸次

高くても、価格を上げても人気の小売店や飲食店には現代的な経営ヒントが沢山ある。現在の日本の中小企業の経営課題は価格を上げる（適正にする）こと。しかし勇気をもって価格を上げることができない中小企業も多い。

群馬県高崎市の「スーパーまるおか」。イオンモールのすぐ横にありながら価格競争はせず、むしろスーパーマーケットとしては高価格帯の品揃えで人気だ。

経営者の食への姿勢が壁に掲げられており、商品のプライスカードやPOPはすべて手書き。手書きということは自分の文章で書いていること。商品を理解していないと書けない。

店員もいきいきと働いているし、レジでの会話も心地よい。

中小企業経営者の皆様、勇気をもって高値で売ろう。お金を回そう。


▲群馬県高崎市にあるスーパーまるおか。イオンモールの横の立地


▲がんばれ石川。POPはすべて手で書かれている


▲経営者の食に対する姿勢が壁に多数掲示されている

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2024年2月22日に中小企業講演「自社運営サイトとGoogleビジネスプロフィールのグローバル対応」を川崎市産業振興財団／新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」③で行います。

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言葉に体温がない接客ではだめだ

2024年02月13日 05時25分36秒 | 起業支援・創業支援・独立開業

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京都新宿区の中小企業のコンサルティング、東京都国分寺市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は言葉に体温がない接客ではだめだについてです。

【言葉に体温がない接客ではだめだ】作成 中小企業診断士 竹内幸次

プロの中小企業診断士として、時間があれば話題の場所やお店に行くようにしている。ネットでニュースで見るだけで分かったふりをすることは私はしたくない。行き、食べ、肌で経営を感じとる。

先日、テレビでも取り上げられ、毎日行列の製造小売店に行った。期待を膨らませて開店前から並んだ。店舗が狭いために入店人数制限がされており、結局は雨も降り、極寒の中で30分ほど店外で待った。

入店すると商品は素晴らしい。インスタ映えするゴージャスな商品。このインスタ投稿のイメージからかなり遠方からも買いに来る。価格もいい意味で高く、今後継続できる可能性を感じた。

残念だったことがある。それは店員の言葉に体温がない。気持ちがない。大人気で次々と顧客が来店するため、精神的に余裕がないのかもしれないが、極寒の外で30分立って待ったことへの気持ちが伝わってことない。

商売は、買ってくれたありがとう、ではなく、来てくれてありがとう。数ある同業店の中で当店に足を運んでくれてありがとう。購入金額の高い低いではなく、自店の商品が欲しいと思くれてありがとう。

小売店のマーケティングミックスは店舗、商品、そしてサービス（接客）。店舗もよい、商品もよい、でも接客がまったくだめ。このようなお店にはリピートする気持ちになれない顧客が多い。

中小企業経営者の皆様、言葉に体温を乗せよう。寒さを感じないほど心温まる笑顔を見せよう。

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2024年3月1日に中小企業講演「小規模事業者のための生成AI活用」を京都商工会議所経営支援員研修で行います。

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入店を誘う店頭掲示の例

2024年01月22日 05時32分30秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京都新宿区のサービス業のコンサルティング、新潟県の中小企業のコンサルティングをします。

今日は入店を誘う店頭掲示の例についてです。

【入店を誘う店頭掲示の例】作成 中小企業診断士 竹内幸次

仕事柄、話題の地域やお店、価格が高くでも行列ができるお店等を視察するようにしている。低価格訴求は古臭い。コンサルタントとして、新しい時代の価値訴求に成功している商売を素直に体験したい。

先日は魅力的な店頭掲示に誘われて「手にぎりおむすび」店に入店した。実はこのお店は街探索中に偶然見つけたお店であり、目的来店したのではない。

思わず入店した理由は店頭の「一度食べてみてください。心をこめてにぎった、手にぎりおむすび おいしいですよ」の後に書かれた「本当よ…」の一言。前半の言葉はよくある言葉ですが、最後の「本当よ…」に惹かれた。

窓から覗くと高齢の経営者と思われる女性が店内に。本当に自身の気持ちを文字にしたのだと感じて、その気持ちを感じたくて入店した。そして本当にふかふかで美味しいおにぎりだった。

中小企業経営者の皆様、生成AI等の優等生的な言葉ではなく、心から湧き上がって飛び出した言葉を使ってみよう。きっとその気持ちを受け止める人がいる。その人が真のターゲットだ。


▲店頭に掲示されたお店の魅力


▲最後の「本当よ…」に、気持ちを感じる

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2024年2月9日に講演「ChatGPT等の生成AIを使いこなそう！正しく理解して経営ツールとして使ってみよう（実技講習付き）」を寒川町商工会で行います。

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マスコミ取材を受けるメリットと留意点

2023年09月12日 06時41分21秒 | 商売の仕組み

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県の中小企業の取材に同席します。

今日はマスコミ取材を受けるメリットと留意点についてです。

【マスコミ取材を受けるメリットと留意点】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・中小企業や小規模企業にマスコミから取材依頼が来ることがある。マスコミの中でもテレビで取り上げられた時の影響は大きく、私が関与する都内の中小小売店でもテレビ放映された日の午後から行列ができるほど新規顧客が来店した例もある。ありがたい。
・中小企業に取材依頼が来た際には以下のことを確認しよう。
１．依頼主の媒体の信頼性
２．取材趣旨。一般にテレビ番組でも雑誌等でも、企画が決まっており、その企画の裏付けや事例として中小企業に取材依頼が来ることが多い。企画の趣旨を理解しておくことがとても重要。
３．取材費用と媒体掲載費用。「取材は無料です」と説明されたが、掲載は有料である可能性がある。
４．取材方法。対面かオンラインか。また、オンラインでの場合、使うツールはZoomかGoogle MeetかMicrosoft Teamsか。
５．原稿チェックの有無。媒体発行前にチェックできるのかどうか。
６．掲載物の二次利用の制限。著作権の観点から確認する。

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2023年9月19日に講演「ChatGPT／中小企業経営の生成AI活用法を学ぼう！」を久喜市商工会で行います。

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話題になることと売れることは違う

2021年12月16日 05時44分21秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都千代田区の中小企業のコンサルティング、東京都清瀬市の中小企業のコンサルティング、横浜市の卸売業のコンサルティングをします。

今日は話題になることと売れることは違うについてです。

【話題になることと売れることは違う】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・SNS前の時代はテレビ等で紹介されると行列ができた。新規顧客がどっと来るが、波がされば閑古鳥が鳴く。
・SNS時代の今、インスタやツイッターで話題になることでホームページやECショップのアクセス数は急激に増える。賑わった感覚はないが翌日に前日のページビューを見て驚く中小企業経営者は多い。
・アクセス数は爆発的に伸びたが、売り上げはさほど上がらない。新規アクセス者は話題に遅れまいとアクセスしたのであり、その商品やサービスが欲しかった訳ではない、そもそもターゲット層ではない、ということもよくある。
・話題になることで売れるようになるためには、話題にする人が自社のターゲット層と同じであることが必要。

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関連講演：
2021年12月17日に講演「成功するオンライン商談会～基礎編～」を東京都中小企業振興公社で行います。

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スプラム感染予防ポリシー 詳細はスプラム感染予防ポリシーをご覧ください。
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ナンバーワンと評されるケーキ屋に行く

2019年05月06日 06時39分47秒 | 中小企業のブランド戦略

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都大田区の中小企業のコンサルティングをします。

今日はナンバーワンと評されるケーキ屋のポイントについてです。東京都内のケーキ店の中でも「もっとも美味しい」とコメントされることが多いということで、早速、行ってきました。店名は「アテスウェイ」です。このお店を紹介して下さった経営者も、砂糖を使っていないドライフルーツナンバーワンと評される企業です。一流は一流を知っているものなのですね。

【ナンバーワンと評されるケーキ屋のポイント】
・美味しいと感じるポイントは人それぞれ異なるが、多くの人が美味しいと感じていることのアピールが上手い
・価格ゾーンを高めに設定している
・立地は良いとは言えないのに行列を作り出す（人が多い百貨店で行列を作っても目立たない）
・店員の数が多い
・顧客と接する店員の言葉に気を付けている
・圧倒的な商品フォルム（見た目の美味しそう度合い）
・キャッシュレス対応やポイント還元等は力を入れない


▲11時開店前から行列ができる。店員によれば休日朝はいつも行列とのこと


▲隣には当店が経営する焼き菓子とアイスクリームとショコラの専門店も


▲ケーキのフォルムも味も最高に美味しいです


▲ケーキだけではなくパンも個性的で美味しい

アテスウェイ
http://www.atessouhaits.co.jp/

関連講演：
2019年5月25日に講演「商売スタイルのプランニング」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。

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観光トレンドに乗って集客を増やす

2018年07月11日 05時43分18秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都練馬区の中小企業のコンサルティング、神奈川県の中小企業のコンサルティング、埼玉県久喜市の中小企業のコンサルティングをします。


▲日経BPトップリーダーで竹内幸次が講演します。中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください

今日は観光トレンドに乗って集客を増やすについてです。先日神奈川県の箱根芦ノ湖へ行きました。多言語が飛び交っており、世界中から観光客が集まっています。シェアサイクル（貸自転車）もあり、リゾートの雰囲気がアップしています。

目についたことは観光トレンドに乗った施設やお店と、従来通りの施設やお店との落差です。一方は行列の店となり、すぐ近くのお店は閑古鳥が鳴くような状況でした。

・観光トレンドに乗ることが経営にプラスになる
・1つのお店だけではエリア全体の魅力アップにならない
・それぞれのお店が競うように魅力アップすることが地域の魅力アップになる
・常に未来から今を見て、理想を形にする



▲箱根芦ノ湖には世界中から訪日外国人が観光で訪れている

【関連講演】
2018年7月18日に講演「商品とサービスの説明力を高める」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾ーで行います。

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行列ができる大人気サービス「千葉スペシャル」

2018年03月27日 05時34分35秒 | 中小企業のブランド戦略

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京多摩市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は行列ができる大人気サービス「千葉スペシャル」についてです。東京有楽町の東京交通会館では靴磨き集団である千葉スペシャルがあります。私は土曜日に行きましたが、凄い行列で、時間の関係で私の靴を磨いてもらうことはできませんでした。

靴磨きは明日の自分磨きですから私は毎日自分で磨いていますが、千葉スペシャルを利用した中小企業経営者からは「一度磨いてもらうと暫くピカピカが続く」と聞き、どのような磨き方をしているのか、とても興味があります。

・靴磨きをしている時のスタッフと顧客の会話がとても楽しそう
・並んで待っている時間も、皆様磨いている様子を見ている（靴磨き技術に興味がある）

行列には理由がありますね。


▲有楽町駅前の靴磨き「千葉スペシャル」

千葉スペシャル
http://www.kotsukaikan.co.jp/clinic_service/service/307/

【関連講演】
2018年4月12日に講演「経営視点のＩＴ活用術～便利なWEBツールを活用して新規顧客獲得と生産性向上を！～」を東京商工会議所大田支部で行います。

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有楽町の靴磨キ「千葉スペシャル」

2016年01月16日 06時31分06秒 | 中小企業のための経営ブログ

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は行列ができる商売についてです。先日、石川県金沢で教えてもらったのですが、東京有楽町の交通会館1階の靴磨キ「千葉スペシャル」が大人気のこと。10分1,000円の靴磨き店です。

実は私は靴磨きが趣味の1つでして、靴先を鏡面仕上げにすることが好きなのです。それなりに鏡面にすることはできるようにコツを心得ているのですが、私の場合、時間が掛かるのです。新しい靴の場合1～2時間は掛かります。一度鏡面にしてしまえば、その後は楽なのですが、その最初の鏡面にするまでが根気の勝負なのです。手は油性と乳化性のクリームで真っ黒になるし、腕は筋肉痛になります。

今後有楽町で体験してみようと思います。それにしても10分でピカピカとは凄い技術です。

千葉スペシャル（Google画像検索）

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行列の理由から得る経営ヒント

2015年05月03日 08時18分44秒 | 中小企業のための経営ブログ

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は行列のマーケティングについてです。GW前半は天候に恵まれ、各地とも多くの人出があるようです。日本人、訪日外国人ともに多いですよね。

例えば以下のような行列があります。

Googleで「行列店」検索した結果

行列店ができる理由を考えてみました。

・味や機能等のベース品質が高い
・マスコミが取り上げた
・ネット上でシェアされた
・話題になりやすい、珍しい特徴がある
・行例がシェアされることを狙って、破格の値段で売る

GWは行列の理由を考えると経営ヒントも見つかりますね！

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浅草のそば店花月堂のジャンボめろんぱんが美味しい！

2015年01月25日 07時37分43秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は今後の講演準備をします。

今日はヒット商品の話題です。東京浅草の浅草寺前の花月堂のジャンボめろんぱんです。花月堂はそば店。店員によると14年前からメロンパンを販売しているとのこと。今では行列が絶えない大人気店です。

私も3つ500円で焼きたてを買いました。湯気が立つメロンパンは美味であり、外側サクサク、中身はほかほかです。

販売しているベテラン店員さんの姿も絵になります。また、写真撮影とブログ投稿をしてもいいのか確認すると、「もちろん、どんどん投稿して紹介してくださいませ」とのこと。スマホとソーシャルメディアの普及も人気に拍車を掛けているようです。


▲東京浅草の浅草寺前の花月堂


▲蕎麦屋が14年前から「ジャンボめろんぱん」を販売して大人気

浅草 花月堂 :: 浅草寺・浅草観光のご休憩・お食事・お土産に
http://www.asakusa-kagetudo.com/

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最後尾をうたう販売促進

2011年11月19日 06時53分12秒 | マーケティング戦略とは

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎商工会議所の経営革新塾のフォローアップとして個別企業コンサルを5社します。夜は東京銀座の事務所でサービス業のコンサルティングをします。

今日は最後尾をうたう販売促進についてです。東京駅構内で大人気のお店があります。いつも「最後尾」と書いたプラカードを店員が持って大きな声で「こちらが最後尾です！」と言っています。行列は駅構内の通行の妨げになる可能性があるので配慮したのでしょう。

この「最後尾」というプラカード。それ自体が販売促進効果が高そうです。「なんだ？なんだ？」と覗き込む人がたくさんいます。

賑わいを演出する販促は多くの飲食店やファストフード店でも行われていますね。

中小企業経営者の皆様、御社は賑わいをアピールする戦略、されていますか？

▲いわば”プラカードプロモーション”とも言える最後尾のプラカード


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地元商店を見直そう

2011年03月16日 08時22分57秒 | 消費者へのメッセージ
中小企業診断士
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

経営コンサルタント中小企業診断士の竹内幸次です。

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今日は災害で見直される地元商店についてです。消費者の皆さんへのメッセージです。

節電等の省資源ムード、原発不安からの外出抑制による買占めが散見されます。不安が高まると買占めするのは消費者の心理です。

行列に並んでもガソリンがない状況のなか、自宅近所の個人商店に買い物に行く消費者が増えています。年末のような賑わいになっている商店街もあります。両手離しで喜ぶことではありませんが、消費者の意識が「地元」に向いているのは確かです。

地域密着型の商店の魅力は以下です。

・全国ではなく、その地域に、今必要な商品を揃えている
・1つからでも買える
・売り切れを起さないように地元市場（いちば）に行って一生懸命に仕入れている
・（有料も増えたが）店頭で買ったもののみならず、電話注文でも配達してくれる

一般に大手スーパーマーケットよりは価格は高いのですが、高いのは利益を沢山残しているのではなく、規模が小さいために大手よりは仕入れ価格が高いからです。決して小さなお店が儲けているのではないのです。

災害時の今、もし地元商店がなかったら…と思うと不安になりますよね。地元商店に目を向けましょう。「売り手」の立場を超えて、小さな商店はあなたの町の財産なのです。

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