おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は＋メッセージ（プラスメッセージ）で広がるメッセンジャーによるチャット連絡についてです。
2018年5月9日午前から「＋メッセージ（プラスメッセージ）」サービスがスタートしました。ドコモ、au、ソフトバンクのSMS（ショートメールサービス）を拡張したものです。従来のSMSは同じキャリアを使う携帯番号を使って短い文字のみのメッセージを送るものでしたが、プラスメッセージは、3キャリアであれば、異なるキャリア間（例えば、auからドコモへ）の携帯番号へのショートメールを送ることができます。
文字のみならず写真や動画、スタンプまでも送れますし、グループでチャットすることもできます。
ここ数日、中小企業を訪問すると、このプラスメッセージはLINEに替わるのか？という話題が多いです。現時点では以下のように考えています。
・プラスメッセージは1つの連絡手段が加わったものであり、基本的に嬉しい機能
・LINEやフェイスブックでつながることなく、簡単に画像付きでチャットができるため、チャットワークの簡易版のような位置づけで徐々にビジネスに広がる
・LINE（LINE＠／ラインアット）で一定の顧客とつながっている中小店舗は、今後もLINE＠／ラインアットで顧客とつながる
・LINEやフェイスブックを辞めるほどの魅力はプラスメッセージにはない
▲2018年5月9日AndroidOS向けから開始された＋メッセージ
【関連講演】
2018年5月24日に講演「中小商店の販売方法～ITやAIで変わる商業」を千葉県佐倉商工会議所で行います。
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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