おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都中小企業振興公社平成27年度 商人大学校 「愛される商人」で講演「ＩＴツールを利用した愛されるお店の情報発信」を行います。
▲東京秋葉原での商業者向けの楽しいIT活用講演です
今日は本日の講演に関連して愛されるためには愛することについてです。顧客から愛されているお店は業績がよいものです。来店数が多く、価格以外の魅力で買い、口コミで広めてくれるからです。業績がよいと経営者もスタッフも明るい雰囲気に満ちてきます。
では愛されるために何をすればいいのか。答えは、こちらから愛することです。
・日本を愛する、地域を愛する、所属する商店街を愛する
・顧客を愛する
・商品を愛する
・自店と自分を愛する
・スタッフを愛する
男女関係等の場合、出会いは偶然であったり、愛は自然と生まれるものかもしれません。しかし、商売において誰かを愛する、何かを愛することは意識して、努力して生まれる感情でもあります。
愛されることを考える前に、自分から愛する努力をする。これが大切です。
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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