まず30分聞くことに徹する

先日、OJTのワークショップに参加したときのこと。困った若手社員を育てたマネジャーの事例を聞いていて「なるほど」と思ったことがあった。

困った若手の問題行動の背景には、それなりに理由があるのだが、その理由をしっかりと聞くことの大切さである。

そのマネジャーは、若手の話をじっくり聞いたところ、問題を起こす原因がわかり、それ以降は適切な指導方法をとることができたという。

ここで問題となるのは、若手はなかなか本音を語ってくれないという点だ。

「話をしてから何分くらいで本音を語り出しましたか？」と質問したところ、

「30分すぎですね」という答えが返ってきた。

もちろん個人差はあるだろうし、聞き方にもよる。しかし、「まずは30分聞くことに徹する」というのは、わかりやすい「教え」である。

30分聞き続けることができるか。そこに育成の鍵があるように思った。