PDCAサイクルと経験学習サイクル

先日、QC活動が盛んなIT企業のマネジャーの方々とお話する機会があった。そのとき、次のような質問をしてみた。

「PDCAサイクルと経験学習サイクルは、どこが違うと思いますか？」

ご存じの通り、PDCAとはP（計画）→D（実行）→C（評価）→A（改善）であり、経験学習サイクルとは、経験→振り返り→教訓の引き出し→次回への応用である。まったく同じではないが、Dと経験、Cと振り返り、Aと教訓の引き出し、Pと次回への応用が対応する形になっている。

マネジャーさんから返ってきた答えは次の通り。

「PDCAサイクルだと、P（計画）にこだわり過ぎて、振り返りのときに、計画と実績のギャップのみに目がいきがちです。仕事ではさまざまなことが起きていて、いろいろな学びがあるにもかかわらず、それらを無視してしまうことが多いですね」

PDCAの利点は、計画を意識することだが、それゆえに振り返りが浅くなることがある、ということらしい。これは貴重な知見である。

PDCAサイクルと経験学習サイクルをミックスすると職場の学習が促進される、といえるかもしれない。