中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

パーパス／経営をもっと身近に、もっと確かに。経営コンサルティングのスプラム
English | 中小企業の生成AI活用講演

【「子持ち様」に見る少子化問題】作成 中小企業診断士 竹内幸次

ひと頃「子持ち様」が話題となった。子供を持つ人が子供の急な発熱等で勤務先の業務を短縮すること等に関して他の組織メンバーがどう思うかという話題。マスコミが好きな話題であり、対立を印象付けで視聴率や閲覧率を上げているようにも感じる。

国は2026年4月から子ども・子育て支援金制度に基づいて公的医療保険料を上乗せする。使いみちは、妊産婦に10万円相当を支給したり、育児休業給付の引き上げ、児童手当の拡充等を行うことになる。

このような少子化対策は過去何度も政策が打たれてきたが十分な効果は得られていない。一部の新聞では「岸田政権子育て支援策の大罪」（https://www.nikkei.com/article/DGKKZO80413210R00C24A5EN8000/）というコラムまで掲載している。

内閣府はEBPM（エビデンスに基づく政策立案）を進めている。証拠に基づいて政策を作るということ。過去の経済的支援がどれほどの少子化の歯止めになったのか。経済以外の面のマインド面や、子育てを個人的課題から社会全体の課題にするための強いメッセージが国から発せられたか。

少子化が進むとどのような問題が起きるのか。少子化が解決するとどのような状況になるのか。少子化を経済問題以外の面で捉えると、どのような精神的な恩恵や辛さがあるのか。子を持つ人の人生はどのように彩られたか、苦悩があったか。国は子どもに関して、どのような国家をイメージしているのか。単なる経済支援以外で行うべきことは多いと感じる。

▲日経クロステックActiveに掲載

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【コンプラ疲れ、中小企業にも】作成 中小企業診断士 竹内幸次

日経記事「不正対策 絞って強化『コンプラ疲れ』解消」（2023年11月20日）や、野中郁次郎一橋大名誉教授の「企業にとっても失われた30年の真因はプラン（計画）、アナリシス（分析）、コンプライアンス（法令順守）の3つがオーバーだった」（2023年10月7日）との発言。時代を変えるニュースと発言だと感じる。

社内監査の質問数を減らし、シンプルなルールにすることで不正を減らすとう発想。確かにルールに縛られることで形骸化し、本質を失い、本業が疎かになるという状況は2023年10月に導入されたインボイス制度にもあてはまる。

これまでも適正に会計処理している中小企業には単なるコストアップ（＝生産性ダウン）でしかない。このようなルール過多が続けば起業マインドを下げ、海外からの日本投資も減る。国としての生産性を上げるためには、一部で発生した事案のために全体をルールで縛るという手法は適さない。

「コンプラ疲れ」を拡大解釈すると「ルール疲れ」といえよう。ルールの形式主義、責任逃れのためのルール量産。ルールはうまく機能すれば効率化を生むが、時代や現状にミスマッチを起こすと大きな社会的な革新の足を引っ張るものとなる。

中小企業経営者の皆様、ルールを見直そう、未来志向で古いルールを撤廃しよう。経営とは未来から評価される活動であり、過去から評価されて仕事したふりをしている場合ではない。

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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▲京都府綾部での中小企業向けChatGPT経営活用講演です

【ChatGPT自体が生産性向上になるのではない】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・ChatGPTやBingAI、Google Bardに代表される生成AIを中小企業でも徐々に使い始めている状況。生成AIでは何ができるのかを探る時期が過ぎると、自社での活用を試し、満足いく結果が得られれば組織として使う段階に進む。
・ここで考えておくとよいことがある。それはChatGPT等の生成AI自体が生産性をあげたり、収益を上げるのではないということ。根底には中小企業経営に伸ばす意欲、時間密度を上げて生産性を上げる意欲、新しい技術を体験することで新しい経営に革新する意欲。これらのマインドがなければ経営効果は発現しない。
・本気で生成AIを経営活用しようと決めたなら、まずはなぜ業務で生成AIを使うのかの説明を組織内に説明しよう。その後、AI活用プロジェクトを社内で作り、どのような業務で生成AIを使うのか、どのような業務では使用を控えるのかを決めよう。

▲日本テレビ「ウェークアップ」に出演

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【中小企業も社内ベンチャー組織を作ろう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・日本経済浮上のためにもベンチャー企業や新規創業が必要との認識が高まっている。
・20歳代の若い経営者をイメージしがちだが、小中高生へのアンケートでは将来の仕事として「会社員」が1位（https://www.nikkei.com/article/DGXZQODG178XD0X10C21A3000000/）であることを考えると、ベンチャーマインドを持つ主体はむしろ現在の中小企業経営者なのかもしれない。
・大企業は社内にベンチャー組織を作ることが多い。社内の特別プロジェクトであったり、子会社であったり、CVC（コーポレートベンチャーキャピタル）の投資先であったり。
・自らの強い意志でベンチャー行動（市場を切り開く）を取るのは中小企業の役割が大きい。しかし、一般的な中小企業の収益性は低く、挑戦資金がない。
・日本経済浮上ためにも、中小企業が新規技術開発に取り組んだり未開拓市場に挑戦する際の資金支援や、信用保証支援、投資税制を強化する必要がある。

▲日経クロステックActiveに掲載

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【人材投資こそ経営革新】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・リスキリング（学び直し）が進んでいる。日本の古き良き時代の慣習をいつまでも引きずり、回顧し、懐古するような組織では生き残れない。

・今の日本では人材投資こそ最大の経営革新だと感じる。技術を生むのも人の意識とマインド。今こそ、仕事でも私事でもなく、志事としてワークを捉えるべき。

・経営者が貴重な時間と費用を掛けて学ぶのなら、思い切って一流から学ぼう。費用が高いだけの価値はあるはずだ。

・海外から学ぼう。技術やデジタル技術だけではなく、儲けることの社会的価値や、費用ではなく投資として認識すること、スピード感を学ぼう。

・他業界から学ぼう。内部から殻が割れないなら、外部から強い刺激で殻を割ろう。

▲日経クロステックActiveに掲載

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▲東京立川の多摩信用金庫たましんBOBでの講演です

【失敗してもいい。その一歩が未来を拓く】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・中小企業のDXが進まない理由の1つは「DXなんて大袈裟なことは当社には関係ないし、できない」と経営者が思い込んでいるから。だから私は目の前の中小企業の小さなIT（デジタル）活用を助言することからコンサルを開始している。まずは経営者が一歩を踏み出すことが大事。
・業歴が長い中小企業の経営者は概して保守的である。守るものが多いため前例主義になり、革新マインドを持たない。伝統製法や以前からの価格に据え置くことが最善だと思い込んでいる。ある面立派な考えだが、自社が倒産したのでは元も子もない。前例主義で生き残れるほど今の経営状況は甘くない。
・失敗を容認しよう。何も革新せずにジリジリと経営悪化するよりは、少しの光（事業チャンス）に挑戦してみよう。挑戦は、結果だけでなく、その過程において様々な組織への好影響をもたらす。今のための革新ではない。未来のための革新であることを意識して、小さな一歩を踏み出そう。

▲日経クロステックActiveに掲載

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【大胆、粗く構想、とりあえずやる。日本に足りない経営者の考え方】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・日本経営の力が大きく落ちている。一歩先の時代が求める価値を創造できず目先の割引でその場しのぎを繰り返しているように思う。
・ルールはできた、ホワイト企業も増えた、情報セキュリティも進んできた。その一方で忘れてしまったものがある。それは大胆に考え、大雑把でもいいので構想を語り、多少のリスクは承知のうえでまずは行動してみるという中小企業の経営者マインド。
・伸び盛りの日本ではこれらがあった。現在の中小企業経営者はいわゆる管理業務に追われているように感じる。経営者しかできない業務は管理ではなく、革新業務だと強く認識しよう。
・足もとよりも未来を見よう。今の売上よりも未来の利益を見よう。ルールを守るのみでなく新時代のルールを創りだそう。
・30年後の日本人に評価されるような一歩を生み出そう。

▲日経クロステックActiveに掲載

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【仕事は段取りで9割が決まる】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・仕事の成功は段取りが大切だと思う。上場企業に勤務していた時は社外広報や社内広報の仕事を8年間ほど担当した。編集企画から取材、執筆、著名人への執筆依頼、校正、発行等を担当したが、その際に1つでも段取りが間違えると発行日が送れ、それが次の仕事の着手の遅れにもなることを痛感した。だからいつも前もって、事前に、先回りして、予想して仕事をするようになった。
・プロの中小企業診断士になってからも、この段取りマインドは変わらない。中小企業のコンサルをする際には助言の流れをまるで台本のように準備しておく。経済情勢、トピック、その中小企業にとって有益な情報の整理、その中小企業への具体的な助言等を常に意識して、当日の助言メモ（word）に書いておく。
・講演やセミナー講師の仕事は、本番2カ月前からレジュメ作成を開始して、1か月前には完成させる。3日前には講演レジュメに赤文字で当日話す事例や考え方をメモする。いわば講演台本を完成させる。私の講演はライブ感を大事にしているため、レジュメに書かれていることだけではなく、派生情報をふんだんに盛り込むようにしている。
・講演の本番前には加湿器で喉を温めて、外郎売（ういろううり）で滑舌と声の表情づけをトレーニングする（以前、テレビ朝日子会社のアナウンサー養成学校に生徒として通った）。
・実はいつも何かに怯えて、臆病な性格なのかもしれない。だから人一倍の準備をしないと安心しないのかもしれない。

▲日経クロステックActiveに掲載

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【コロナ禍の新規事業の発想法】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・医学や防疫的な見地ではなく、中小企業経営に及ぼす影響の観点から考えると、コロナ第6波が始まったと考える。外出や大人数での遊行マインドが抑制されるからだ。
・コロナ禍で減少するニーズもあれば、増えるニーズもある。これはこの2年間で実証された。
・増えるニーズがコロナ禍だけの一時的なニーズなのか、ある程度続く可能性があるニーズなのかを考えて新規事業を発想する。
・新規事業に投資する金額は、新規事業を売却した際のキャッシュインフローも考慮して決めればいい。例えが軽くなるが、自動車のリセール価格を考慮して新車を買う時と似ている。
・中小企業経営者の皆様、コロナ禍の新規事業展開を考える時です。

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▲富士フイルムビジネスイノベーションでのDX講演です

【中小企業のDXに欠かせない経営者のヘリコプターマインド】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・概念を理解して、自社に適用する。逆に、現場をよく見て、概念を形成する。このような考え方をヘリコプターマインドと言う。上空と地上。俯瞰と緻密。上からと下から。
・DXを語る際に必要なことはヘリコプターマインドだと思う。概念ばかりでは現場は動かない。現場の今日の課題を積み重ねるだけでは単なるIT活用になる。
・中小企業経営者の皆様、世界の流れを考えて、日本の未来を考えて、そして今日の自社の業務を見直し、デジタル化できる箇所を見つけ、未来志向で自社の事業構造（利益が生まれる仕組み）を創造していきましょう。それが中小企業のDX。

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【中小企業の広報業務の始め方】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・商品を売るための宣伝とは異なり、広報は企業を理解してもらうための活動のこと。
・多くの中小企業は製品やサービスを通してのみ顧客と接しており、企業の社会への姿勢や実際に行っている地域活動等のことは広報していない。
・広報を強化すると、社会との関係が強化される。自社動向を広報すると、他の情報も入るようになってくる。
・まずは経営者が広報マインドを高く持とう。そしてまずは兼務でいいので広報担当者を決めよう。
・社外広報、社内広報の双方を進めるが、取り組みやすいのは社内広報。

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▲本日開講のオンライン創業塾での「創業マインド」講演です

【副業起業でもプロはプロ】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・副業・兼業を認めている企業は約5割の時代（参考：https://newswitch.jp/p/24355）。
・可能なら勤務を続けながら自分のスキルを活かして起業したいと考える人は多い。
・注意したいことは、顧客からお金を頂く以上、本業だろうが副業だろうがプロはプロ。仕事の責任はすべて自分で受け止める意識が必要。

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【Chromeリモートデスクトップがデザイン変更】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・Googleが提供するChromeリモートデスクトップのデザインが変更されました。よりポップになり、視覚的に使いやすくなった。
・Chromeリモートデスクトップの機能は2つある。
・1つ目はパソコンにアクセスする機能。スマートフォンやタブレット、別のパソコンを使って、離れた場所から自分のパソコンに安全にアクセスする。
・2つ目は画面を共有する機能。画面を共有してリアルタイムで共同作業したり、別のパソコンを接続してリモートサポートを受けたり提供したりする機能。

Chromeリモートデスクトップ https://remotedesktop.google.com/

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2021年2月2日
講演「自社に合ったSNS活用で集客アップ」をビジネスサポートクラブで行います。

2021年2月3日
オンラインZoom講演「組織運営とリーダーシップ」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月6日
オンラインZoom講演「創業の魅力と創業マインド」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月10日
オンラインZoom講演「自社の決算書からの財務分析」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月13日
オンラインZoom講演「小売･サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月13日
オンラインZoom講演「マーケティングプランづくり」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月16日
オンラインZoom講演「中小企業のWEB活用2021完全マスター～最小コストで最大付加価値を生み出すIT活用型実践経営」を東京都中小企業振興公社で行います。

2021年2月18日
オンラインZoom講演「事例に学ぶコロナ禍での実践的なＩＴ活用法」を日本合板商業組合で行います。

2021年2月18日
オンラインZoom講演「デジタル活用経営」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月19日
講演「商売に活かすオンラインツール活用術～初歩から応用まで、実技を完全マスター」を寒川町商工会ITセミナーで行います。

2021年2月20日
オンラインZoom講演「事業収支シミュレーション（ソフトウエアを活用）」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月20日
オンラインZoom講演「経営事例のグループディスカッション」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月21日
オンラインZoom講演「中間事業プラン発表と助言」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月24日
オンラインZoom講演「ホームページとＳＮＳで集客しよう！」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月27日
オンラインZoom講演「商品とサービスの説明力を高める」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

▲日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載されました！

▲企業ブランディングに関する中小企業診断士竹内幸次のコメントが掲載されました！