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おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。横浜はいい天気です!今日は川崎市のサービス業の人事コンサルティングをします。
最近、私竹内幸次や中小企業診断士竹内幸次ブログを取り上げて下さった皆様です。ありがとうございます!
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横浜のWEBコンサル、竹内幸次先生/ショシクボくらぶ
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今日は休日なので消費者へのメッセージです。消費者に必要なマナーについてです。先日新幹線で山形県に講演に行きました。新幹線やローカル特急でです。
最近多いのですが、降りる時に、自分がリクライニングした椅子を元に戻さない人が多いように思います。
飲食店でも食べ終わって椅子を元に戻さない顧客も多いし、カフェ等ではこぼした砂糖やテーブルについたミルクをそのままにして帰ってしまう顧客もいます。私はスタバ等では紙で軽くテーブルを拭いてから帰るようにしています。
このようなちょっとしたマナーを消費者が持てば、お店の経営は効率化するものなのですよね。最近では過度に顧客の権利を主張しすぎる人が多いように思います。
いいお店づくりは、実は利用者、顧客、お客様のマナーや意識、いい街にしたいという思いから実現するものなのです!
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▲特急電車を降りる際にリクライニングを元に戻すだけでもいい社会になりますね
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