おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は埼玉県久喜市のサービス業のコンサルティング、3万ドル倶楽部で講演「中小企業のスマホとクラウド活用法～流行ではないIT活用法～」を、横浜市内商店街で講演「WindowsXPサポート終了対策XPのままでのデメリット、Windows７、8に乗り換える際の注意点」を行います。
▲東京池袋でのスマートフォン系講演です
▲横浜でのWindowsXP終了対策講演です
今日は本日の講演に関連してスマートフォンについてです。2013年7月にスマホと使った顧客の店内導線調査の様子が記事になりました。ショックを受けた人も多かったと思います。
Wi-Fi機能が付いたスマートフォンから端末識別IDや位置情報を収集して、店舗内外での顧客の動きを調査するというものです。
ネットとプライバシー ーお店を通り過ぎるだけで無線ランで情報収集
http://bylines.news.yahoo.co.jp/kobayashiginko/20130727-00026801/
小売店経営からすると店内での顧客の動きや棚前の滞在時間等が分かるため、レイアウトや陳列等を科学的に分析することができます。
しかし顧客からすると、不安がかなり大きいと思います。店頭で情報収集することを顧客に伝える等の対策はやはり必要です。
中小企業経営者の皆様、スマートフォンやIT機器の便利さと危険さ。この両面を理解して自社の経営に活かしていきましょう！
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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