経営にワクワク感を！マクドナルドの60秒キャンペーン

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京田町のサービス業のコンサルティングをします。

今日は新しい経営付加価値についてです。先日、マクドナルドが60秒キャンペーンを2013年1月4日～31日まで行うと発表しました。発表と同時にテスト店舗での様子がテレビでニュースとして流れます。

・インパクトあるキャンペーン
・そのキャンペーンをパブリシティする

待ち時間、60秒超ならバーガー無料券　マクドナルド　　：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF2004K_Q2A221C1TJG000/

注文から商品引渡しまでが60秒を超えたらハンバーガー類の無料交換券を渡すというもの。カウンターには60秒砂時計が置かれて、顧客がそれを見ながら商品を待ちます。この時間が「楽しいワクワク時間」になるのですね。素晴らしい。

中小企業経営者の皆様、顧客にワクワク感を提供する経営、参考になりますね。

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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