＜その一＞
前からですが、私は買い物をしておつりを受け取ったら安心して、肝心の品物を受け取るのを忘れる・・・というミスを時々します。
先週の木曜日、ＯＰＡの地下の「近江の館」という特設売り場で「黒糖しょうがパウダー」を買いました。品物は受け取りました・・・たしか。
でも、帰宅していくら探しても見つかりません。帰宅途中で落としたとは考えにくいのでやはり受け取っていなかったのかも・・・
領収書はあるので、ダメもとでと思って日曜日に行きました。ここは特設売り場なのでもう撤退している可能性が大きかったのですが、幸いまだやってました。
レジの女性におそるおそるワケを話すと、「ああ、覚えてますよ。あの時も私がレジにいました。これですね？」と品物を渡してくれました。四日目なのに、ちゃんと取っておいてくれました！・・・しかも、袋に「お客さんの忘れ物」とメモが貼ってありました。
＜その二＞
私はネットでよく買い物をします。先日、手作り人形の本をアマゾンで買いました。古本でしたがきれいで、新品の３分の一以下の値段でしたから喜んでいました。
ところが、気づくと「型紙」がついていません。う～ん、これは困ったなあ。でも、古本だし、安かったし、仕方ないかな？
・・・と、思っていたら、その後アマゾンから商品についての評価のアンケートが来ました。
で、私は「悪い」にチェックして、その理由を書きました。
するとすぐに出品者からメールが来ました。
出品者は平謝りして、すぐ型紙を探したがないので全額返金すること、アマゾンには同じ本があるので買い直して欲しいことなどが書いてありました。そして、ちょっぴり多めに返金してくれました。
これらはどちらも、商売人として「常識」の対応だったのでしょう。でも、こういう小さな事の積み重ねが「信用」を生み出すモノなんでしょうね。本の出品者は「ハッピーＵＰ」さんでした！
この人形は「軍足」で作りました。顔が可愛らしくできました。（珍しい！）
制作中の Ｋさんのお母様
Ｓさんと、完成した 写真たて
連日の大雪に苦しんでいる方々のご苦労に思いを馳せているこの頃です。
