おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティング、神奈川県平塚市の製造業のコンサルティングをします。
今日は顧客との接点を増やす戦略についてです。岐阜県関市の関口駅の駅舎はコンビニのローソンと一体化しています。
ローソン側から見ると、顧客接点回数と時間を増やすことになります。
・電車待ち時間にローソンを利用する
・毎日触れることによる好意形成
・商売抜きで地域に必要な商品・サービスを提供する
・駅建築費や管理費に削減への協力
経営には顧客接点を増やす戦略がとても有効です。参考になりますね。
ローソンにしか見えない「関口駅」がネットで話題 - NAVER まとめ
http://matome.naver.jp/odai/2142165271847305101
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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