光工事は昨日完了しました。
工事は、お兄さん(覇気がなかったけど３０代くらいだろうな・・）と、周囲の見張り番のオジサンのペアーでした。
実質、オジサンは敷地内には入らず、誰も通らない道で旗振りしているだけなので、お兄さん一人の作業です。
このお兄さん
「回線のある場所は何処ですか？」「じゃあ、外にいますので何かあったら呼んで下さい」
で、説明もナシにさっさと電柱の方へ行ってしまいました。
まぁ私も、信頼出来る公社様だし“良きに計らえ”という感じでお任せしたのですが、あれはやっぱり横着でしょう？
始めは電柱を弄っている様でした。
でも部屋で本を読んでいると、ガンガン・ゴツ・ドン・・・などと外壁から音がするのです。
お隣さんで工事？と思い、窓を開けて見ても人の気配は無く、全体的に視界の良いベランダへ出ると、なんとお兄さんが居るではありませんか！
外からハシゴを掛けてベランダに登ったらしく、干してあった洗濯物に埋もれてケーブルを弄っていました。
この時点でドン引きです。
だったら最初から洗濯物はどけておいたし、着替えでもしていたら覗きと間違われても無理ないでしょう？
最初から一言あれば、いや、途中でも一言あれば、こちらもビビらずに済みますが、いきなり登場されたら驚きです。
その後も、どんな作業をしているのかも話さないまま、家の中へ入って来たり、部屋に置いてあった我が家の椅子兼脚立にスリッパで乗ってみたり、挙句はベランダへ出して使い出し、少々重い脚立を、ガン・ガン・ガチッ・・とあちこちに移動させ、床に傷がついてはいないか心配になるほどでした。
元々、道具を大事に扱う人では無い様で、工具もガチャン・ゴチョンと床に転がし、最近の職人さんって・・・と悲しくなりました。
この作業員の振る舞いが心配な私は、ちょっとだけ側をウロウロしてみましたが、それもナンだし・・・、この人が本当に契約した所から来た作業員なのかも疑わしくなり、電話を取りました。
すると電話は不通。 ・・そっか！光は電話もあるし普通は不通だわなぁ・・と思いながらも、その基本的な説明を受けていなかった事自体に、思わず怒りが頂点に達してしまいました。
で、携帯から電話。
「今、工事に入って頂いているのですが、お宅は脚立等は持っていらっしゃらないんですか？」
「電話も使えなくなるんですね？ それに工事にあたっての説明が何も無いんですが」
「不審な点が多くて、本当にオタクの業者さんかも疑わしい」
と、クレームを入れてしまいました。
先方は、「申し訳ありません。ゴモットモです。通常はそういう事はないのですが。作業員にはキツク注意しますので。」との事。
結局の所、突然お兄ちゃんの人格が変わる訳でもなく。そうかと言って、職人さんに意見するのはタブーだという考えもあり、怒りを抑えるために、電柱工事用のお兄ちゃんの車の写真を撮ったり、荷台を見てみたり（脚立あるじゃん！）、病的な行動をしていた私。
作業も終わる頃、「広い土地ですね。何坪ですか？」って。
「要らん事言わんで良いから、必要な事言ってくれ！」と思いながら、エコキュートのＣＭみたいに「さぁ何坪でしょうね？」とスルーしました。
「あの３つの機械は電源を切らないで下さい」と説明を受け、サインをし、お兄ちゃんの忘れ物がないか部屋を見渡し、「あの箱(機械の入っていた箱)は何ですか？」と聞くと、「もう要らないんですけど、中に説明書が入っていますので。箱は要らなかったら処分して下さい。」って、クローゼットの枕棚の上の、そのまた荷物の上に置いて行くってど～よ？ 大体、そういう説明も聞かなきゃしない訳？
・・・この頃になったら、もう動じなくなりました。
さて電話が通じるか、最後の確認最中、お兄ちゃんの携帯に電話が。
職場からだったらしく、私のクレームが伝わった様子。
あ～あ、こんな時に。・・・後味悪いったら。
「脚立、すみませんでした。ベランダに出したのがいけませんでしたか？電話の説明も・・・（しばし無言）」
「脚立は無ければ仕方ありませんが、普通は持参し、中外兼用なら、敷物を敷いて使うか、脚をタオルで包んで使うものですよね？ それに、説明や声掛けがなければこちらとしても信用が出来ませんし、せっかく一生懸命やってもらっても台無しだと思いませんか？」
「・・・はい・・・すみません・・・あの・・勉強になりました」って、ホントかぁ？
このお兄ちゃん、幾つか知らないけど、会社も上司も身内も、その辺の振る舞いを教えてなかった訳？
お兄ちゃん、こうしてみると悪い人じゃないと思うんだけど、不器用な上に横着と来たら、評価が下がるに決まっていて、完璧に損するタイプだな・・と気の毒にもなりました。
そして、一個人に対してより企業に対して、サービスを提供する組織は、人材教育をするのが義務では？ と思い、アンケートに書いて出しました。
・・そう言えば、アンケートを貰った時も「これ、アンケートですけど、ココ(住所氏名など)を書いてもらえば、僕が投函しておきますので」と言われ、何のためのアンケート？ それとも作戦？ と理解に苦しみました。
あぁ～・・・
逆恨みが横行する世の中、クレーマーみたいな事は極力したくないです。今までそんな業者は家に来ず、世間話しながらお茶のんだり・・が常だった油断もあるかと思いますが、見ず知らずの、信用できるかどうかわからない、スポット的な人を家に入れるというのは、家族が居ない時は、もうしたくないです。
※その後来た、パソコン設定のお兄ちゃん(別業者)は、とても丁寧で親切でした。
工事は、お兄さん(覇気がなかったけど３０代くらいだろうな・・）と、周囲の見張り番のオジサンのペアーでした。
実質、オジサンは敷地内には入らず、誰も通らない道で旗振りしているだけなので、お兄さん一人の作業です。
このお兄さん
「回線のある場所は何処ですか？」「じゃあ、外にいますので何かあったら呼んで下さい」
で、説明もナシにさっさと電柱の方へ行ってしまいました。
まぁ私も、信頼出来る公社様だし“良きに計らえ”という感じでお任せしたのですが、あれはやっぱり横着でしょう？
始めは電柱を弄っている様でした。
でも部屋で本を読んでいると、ガンガン・ゴツ・ドン・・・などと外壁から音がするのです。
お隣さんで工事？と思い、窓を開けて見ても人の気配は無く、全体的に視界の良いベランダへ出ると、なんとお兄さんが居るではありませんか！
外からハシゴを掛けてベランダに登ったらしく、干してあった洗濯物に埋もれてケーブルを弄っていました。
この時点でドン引きです。
だったら最初から洗濯物はどけておいたし、着替えでもしていたら覗きと間違われても無理ないでしょう？
最初から一言あれば、いや、途中でも一言あれば、こちらもビビらずに済みますが、いきなり登場されたら驚きです。
その後も、どんな作業をしているのかも話さないまま、家の中へ入って来たり、部屋に置いてあった我が家の椅子兼脚立にスリッパで乗ってみたり、挙句はベランダへ出して使い出し、少々重い脚立を、ガン・ガン・ガチッ・・とあちこちに移動させ、床に傷がついてはいないか心配になるほどでした。
元々、道具を大事に扱う人では無い様で、工具もガチャン・ゴチョンと床に転がし、最近の職人さんって・・・と悲しくなりました。
この作業員の振る舞いが心配な私は、ちょっとだけ側をウロウロしてみましたが、それもナンだし・・・、この人が本当に契約した所から来た作業員なのかも疑わしくなり、電話を取りました。
すると電話は不通。 ・・そっか！光は電話もあるし普通は不通だわなぁ・・と思いながらも、その基本的な説明を受けていなかった事自体に、思わず怒りが頂点に達してしまいました。
で、携帯から電話。
「今、工事に入って頂いているのですが、お宅は脚立等は持っていらっしゃらないんですか？」
「電話も使えなくなるんですね？ それに工事にあたっての説明が何も無いんですが」
「不審な点が多くて、本当にオタクの業者さんかも疑わしい」
と、クレームを入れてしまいました。
先方は、「申し訳ありません。ゴモットモです。通常はそういう事はないのですが。作業員にはキツク注意しますので。」との事。
結局の所、突然お兄ちゃんの人格が変わる訳でもなく。そうかと言って、職人さんに意見するのはタブーだという考えもあり、怒りを抑えるために、電柱工事用のお兄ちゃんの車の写真を撮ったり、荷台を見てみたり（脚立あるじゃん！）、病的な行動をしていた私。
作業も終わる頃、「広い土地ですね。何坪ですか？」って。
「要らん事言わんで良いから、必要な事言ってくれ！」と思いながら、エコキュートのＣＭみたいに「さぁ何坪でしょうね？」とスルーしました。
「あの３つの機械は電源を切らないで下さい」と説明を受け、サインをし、お兄ちゃんの忘れ物がないか部屋を見渡し、「あの箱(機械の入っていた箱)は何ですか？」と聞くと、「もう要らないんですけど、中に説明書が入っていますので。箱は要らなかったら処分して下さい。」って、クローゼットの枕棚の上の、そのまた荷物の上に置いて行くってど～よ？ 大体、そういう説明も聞かなきゃしない訳？
・・・この頃になったら、もう動じなくなりました。
さて電話が通じるか、最後の確認最中、お兄ちゃんの携帯に電話が。
職場からだったらしく、私のクレームが伝わった様子。
あ～あ、こんな時に。・・・後味悪いったら。
「脚立、すみませんでした。ベランダに出したのがいけませんでしたか？電話の説明も・・・（しばし無言）」
「脚立は無ければ仕方ありませんが、普通は持参し、中外兼用なら、敷物を敷いて使うか、脚をタオルで包んで使うものですよね？ それに、説明や声掛けがなければこちらとしても信用が出来ませんし、せっかく一生懸命やってもらっても台無しだと思いませんか？」
「・・・はい・・・すみません・・・あの・・勉強になりました」って、ホントかぁ？
このお兄ちゃん、幾つか知らないけど、会社も上司も身内も、その辺の振る舞いを教えてなかった訳？
お兄ちゃん、こうしてみると悪い人じゃないと思うんだけど、不器用な上に横着と来たら、評価が下がるに決まっていて、完璧に損するタイプだな・・と気の毒にもなりました。
そして、一個人に対してより企業に対して、サービスを提供する組織は、人材教育をするのが義務では？ と思い、アンケートに書いて出しました。
・・そう言えば、アンケートを貰った時も「これ、アンケートですけど、ココ(住所氏名など)を書いてもらえば、僕が投函しておきますので」と言われ、何のためのアンケート？ それとも作戦？ と理解に苦しみました。
あぁ～・・・
逆恨みが横行する世の中、クレーマーみたいな事は極力したくないです。今までそんな業者は家に来ず、世間話しながらお茶のんだり・・が常だった油断もあるかと思いますが、見ず知らずの、信用できるかどうかわからない、スポット的な人を家に入れるというのは、家族が居ない時は、もうしたくないです。
※その後来た、パソコン設定のお兄ちゃん(別業者)は、とても丁寧で親切でした。
