事前相談のセミナーが無事終了！

綜合ユニコムさんの企画された
受注率を高める【葬儀事前相談】の進め方
のセミナーが本日、終わりました

２９名の予定でしたが２名の方が欠席で２７名様のご参加です

５名参加が１社
２名参加が５社
１名参加が１２社です

１０時から始まって正味５時間半
その半分の時間は受講者の筆記時間です

今回が初めてのことですが
色々な質問をして受講者の考えや意見を書いてもらいました

この書き出していただいたものが
それぞれの事前相談の基礎となるものなのです

自分の言葉を使った事前相談を作っていただいたわけです


長年、事前相談を教えたり
多くの場でご意見をうかがって
だんだん見えてきたことがあります

葬儀をする段階で
葬儀社を見分ける事、選ぶことが難しい・・・と
感じている人が沢山いることが分かりました

どこがいい葬儀社なの？、と感じています

昨今、葬儀社はお客様のニーズを探ろうと必死に頑張っています
むろん、事前相談にも熱心に取り組んでいます

しかし、今の実情は
お客様の質問に答える、相談です

はっきり言えば、１０社に相談したら
１０社からほぼ同じ答えが返ってきます

お客様が聞きたいこと以上の情報を
貰えない
でも葬儀知識はないから、何を聞いたらいいのか
分からない・・・
と、言う訳です




葬儀社の社員の多くは
優しい気持ちで、何かをしてあげたい・・・と思っているのに
それを言葉にして伝えることをしません


今日は、事前相談の中で
質問の答え以外に何を伝えたらいいのか？
それを自分で見つけてもらいました


休憩時間も少なくて、ハードなセミナーでしたよね
セミナー前から記入が始まり
休憩時間も、惜しんで書いていただき
申し訳ないようでしたが
皆様に頑張っていただき、無事終了しました


アンケート結果の方も良かったようです
これを聞いて、ホットしました

遠方から来ていただいた受講生の方々
お疲れ様でした
今度は、是非「事前相談」の結果を教えて下さい



第１回目の結果が出ないと、怖くてお知らせできませんでしたが
お陰様で、このセミナーの２回目が
４月２５日に決定しています
ご参加の方、体力つけてきてください！