搬送業務のセミナーです！

葬儀の搬送といえば
病院で死亡したときのお迎え
安置場所から葬儀式場へ移動する寝台搬送
葬儀式場から火葬場への霊柩車の搬送があります


搬送に集中したセミナーは珍しいのですが
霊柩車や寝台車を扱っている協会から2度ほど
講師依頼がありました。

「搬送時の接遇を」と依頼があったのですが
ただの礼儀作法では搬送業務とはいえないと思い

病院からの受電の重要ポイントや
感染症を考慮した遺体搬送や安置方法
遺体の処置や遺族への説明
そして出棺前の遺族心情と霊柩車のなかでの会話ポイント
などをセミナーしてきました

このようなセミナーで感じる事は
葬儀の仕事がどうして必要なのか？
自分達がお客様に伝えることは何なのか？
を把握している葬儀関係者が非常に少ない事です

家族葬ばかりが増える
葬儀単価が低くなった
会葬者が激変
このままでは直葬が多くなる

日本全国の葬儀社で聞かれる言葉ですが
葬儀社としての葬儀理念がないことが
全ての原因ではないか？
不安になるこの頃です・・・・

老婆心でしょうか？？？？