ワーキングプア（働く貧困層）

昨今問題になっています。
先日のＮＨＫでも取り上げていました。
日本語訳は「働く貧困層」と言うそうです。
働けど働けど我が暮らし楽にならず・・・。
こんな言葉がありましたっけ・・・。

ワーキングプアについては色々な説があります。
年収280万円未満の世帯とか生活保護以下の収入世帯とかを言うそうです
その数は400万世帯とも700万世帯とも言われます。
なかなかぴんと来る数字ではないように思えますが
400万世帯であれば日本の10％
700万世帯であれば日本の17.5％の世帯になります。

日本は今、いざなぎ景気超えと言われています。
この約5年間で世帯収入は１％減っています。
夫の小遣いも減っています。
子供の塾通いも減りました。
とても景気の良い国とは思えません。

先日も記事にしましたが、派遣社員やアルバイト、フリーターはキャリアになりません。
どんなにその道で精通した仕事をしたとしても
正社員として勤めていない限りキャリアとはなりません。
残念ながらこれは事実です。
もっとも一部違うケースはあります。
しかし、これは稀な事です。

これから卒業する学生さんたちに一言だけ忠告できるなら
最初から正社員で入りなさい。
そして、仕事が身につくまでは絶対辞めないでください。
そうしないと、あなたの今までの努力が実を結ぶ可能性がなくなりますよ。

ワーキングプアは自分が若い間は理解できないものですよ。

金太郎飴にはならない

金太郎飴というものをご存知だろうと思います。
どこを切っても同じ図柄（金太郎）が出てくる棒状の飴です。
同じことを指す言葉として良く使われる言葉の一つです。
どちらかというと褒め言葉で使うことは少ないようです。

企業において、ルールやマニュアルは、企業統治という観点からは
その成果として金太郎飴を目指しています。
すなわち、誰がやっても同じ成果が上がることを期待しています。

しかし、なかなか同じ成果は上がらないものです。
なぜなら、ルールやマニュアルは無視され、軽視されるからです。
昨日の○ックのクレーム時に店員男性が取った行動がそれに該当します。

ドライブスルーで商品が間違った時の対応です。
商品が違っていることを申し出られたときの対応は、まず客の怒りに対する謝罪です。
ところが、謝罪の言葉がありませんでした。（マニュアル違反？）
次に注文を取り消し、新たに注文をとらなければいけないのに
レシートの中だけで対処しようとした。（マニュアル違反？）
間違い分の商品代金をレジに打ち込まずレジから出した（ルール違反？）
サービスですと言って間違った商品をそのままつけて私に渡した（マニュアル違反？）

数分のクレーム処理の中でこれだけルール違反やマニュアル違反が存在します。
しかも、その店の幹部がそのようなことをしているのです。
幹部がする甘い管理は、必ず部下も真似をします。
結果、現金が合わない、利益率悪化、商品の持ち出しから始まって
社内風紀の悪化という結果まで引き起こします。

ちょっとした事を見逃すと、大きな失敗（業績悪化や倒産）に繋がります。
ご用心、ご用心！