町田市コールセンターを視察

町田市コールセンターの依託先を視察しました。
民間活用で成果をあげているという点では、代表的な成功例ではないでしょうか。
町田市では、NTTグループの企業に依託しています。
思ったよりも少人数で運営しています。民間活力の利点が生かされています。受け答えも大変丁寧で、内容も充実しています。
他市の議員から、コールセンターのことで質問を受けたことがあります。その市でも、導入に向け提案したいとのことでした。
町田市は、良き代表例です。