少しだけ後押し

昨日紹介した「店長のリーダーシップ」特集の中で、覚方守氏の記事が面白かった。

覚方守氏によれば、これからの時代を乗り切る小売業の店長は、「引っ張る」だけでなく「後押し」する力が大切になるという。

ここでいう「後押し」とは何だろうか？氏は次のようにコメントしている。

「構成メンバーが悩んだとき、相談を受けて、少しだけ後押ししてあげるのが、店長のリーダーシップであるといえます。」

この部分を読んで「少しだけ」という点が大事だと思った。問題に直面することは従業員にとって成長のチャンスである。しかし、上司が介入しすぎると自分で考える機会を奪ってしまう。かといって、まったく何もしなければ、部下は途方にくれてしまうだろう。

「少しだけ」後押しすることは、部下が自律的に行動し成長するためのカギとなる、と思った。

出所：「”変わる”店長のリーダーシップ」販売革新2009 March, p.53-57.