大企業の怪

　テレビアンテナを撤去したくて、ケーブルテレビに替えた。ついでに電話・インターネットのプロバイダーも替えました。9月30日に前の会社にインターネット用ルーター返還を求めれて返還しました。

　これですべて手続きは終わったはず。前のプロバイダーとの契約はがきも処分しました。ところが11月4日に奇妙なハガキが来ました。レンタル機器は受け取ったが継続利用・解約の希望がわからないのでホームページに記載のサポートデスクまでご連絡くださいというものでした。連絡がなければ2週間後までの料金を支払わせるというもの。

　早速サポートデスクを捜したら、電話番号がわかった。土日は休日。翌週電話したら、ホークページに入れと誘導され、決してオペレーターにはつながらなくなっていた。ホームページに入るには契約時のIDとパスワードが必要とのこと。終活と思ってさっさと処分したのでホームページに入ることはできない。

　先週土曜日、ソニーと名乗るところから電話が来た、勧誘らしかったが、これ幸いと聞いてみた。電話の彼女は私の質問に大慌て。私は部署が違います。チャットで相談してくださいと慌てて電話を切った。今週、また、ネットに挑戦してみたけれど、ようやく出たチャットに出のは先日と違う電話番号。電話するとホームページから連絡くださいと言う機械音が流れるだけでした。

　でも、この会社は接続用のルーターが無くても、自社の回線を使っているとみなすのは可笑しいと思う。今日で2週間。10月分と11月分の使用料を徴収するのだろう。
　使っていない機器の使用料を徴収するとは、詐欺に等しい行為だと思った。

　ようやくガラケイからスマホに替えました。初めて撮った写真を載せます。

会社の住所はあったので、ハガキでも書いて出せばよかったのでしょうか。年と共にそういう判断が即座にできなくなっている。
契約書は1年くらい保管しておけばよかった思う。
年配のみなさん、プロバイダーを替える時は気をつけてください！