クレジットカードが使えない

昨日、インターネット経由で航空券を買ってクレジットカードで支払おうとしたら「このクレジットカードは使えません」と出てきた。

まだ余裕はあるはずだし、残額も残っていたはずだ、といろいろ調べてみたが特に問題は見つからない。仕方がないのでカード会社に電話をした。

調べて折り返し電話するといわれて、帰ってきた答えは「お客様のカードにはなんの問題もありません」という回答だった。

それではなぜ「使えない」と出たのかというと、最近クレジットカードの悪用などが目立っているのでコンピュータが購買パタンなどからサンプリング調査をしていて、ときどき「使えない」というメッセージを出して電話してもらい本人確認をしているのだそうである。旅行代理店などはときどきそういうことがあるので担当者が慣れていてすぐに電話をしてその場で解決するそうである。

私の購買行動のどこがコンピュータに引っかかったのかはわからない。余計な手間をかけさせられて本来なら怒るはずなのだが、昨日は気持ちに余裕があったからか「カード会社もいろいろ苦労しているな」と逆に感心したものだった。

相手の対応が恐縮した対応で謝ってくれたのも影響しているだろう。これでどの程度効果が出ているのか、興味のあるところである。