政治の世界に限らず芸能界やスポーツ界、もちろん経済界でも謝罪会見が最近とても増えた感じがする。
私も営業職が長いし、企画職の時も関係団体等との関係も多く、残念ながら謝罪する場面には恵まれた(笑)
肩書がとても立派な方でさえ、「なんであんなこと言うんだろう」と思ってしまうような謝罪会見に出くわす。
最近の謝罪会見で、さすが!と思ったのは、facebookのザッカーバーグさん。
私が理解している謝罪に必要な要素である、「謝罪」「現状説明」「原因」「責任」「再発防止策」の５つの要素を完璧に説明。
また、印象面においても濃紺のスーツと青いネクタイで清潔感や礼儀を示す。
そして、想定問答による完璧な事前準備。
最後に、「社会を、世界をこういうふうに変えたい」という”Why”重視型ビジョンとミッションのアピール。
とても勉強になった。
本当は家族内で謝罪が必要な場合にも、これを踏襲すれば良いんだろうけどなぁ。