「話す・聞く」ってムズカシイ

勤務先の駅の近くに、輸入食料品店があるのですが

そこで「swiss miss　ココア　バラエティパック」を購入しました。
マシュマロ味（小さなマシュマロが入っている）、リッチチョコレート（コクがある）、ミルクチョコレート（ほんわかした甘さ）の３種類が入っています。
美味しいので、冬になるたびに飲んでます(^_-)-☆

冬になると、暖かい飲み物が嬉しいです。
特に、あっためた牛乳で溶かして飲むココア。
冬ならではの楽しみ、のように思います。


そして、その日の夕方、子供たちとふうふうしながら「おいしいね！」と早速飲みました。


翌朝、夫に
「そうそう、昨日、仕事の帰りにね。駅のそばのお店で、スイスミスのココア売ってたから、買ってきたの」と話したところ

「え、それだったら○○だとか△△（ともに近所のスーパー）でも売ってるじゃない。わざわざそこで買わなくったって」


で、そこで私はムカっとしてしまって黙ってしまいました。


確かにそうなんだけど、でも、ああここにも売ってるんだよかったなと思って買ってきて、飲んだらやっぱり美味しかったという話をしたかった。

もしも、
「ああ、そうなんだ。買えるところ他にもみつかってよかったね」だとか
単純に「あのココア美味しいよね」などという話を返してくれたら、

私もそのあと話が続けられたのになあ、と思いました。

それで、ちょうど最近、授業で「積極的傾聴」についてやってたので

「□□（職場の近くのお店）でも買えて嬉しかったという話をしたかったのに！
相手がどういう気持ちで話してるか、どういう答えを返して欲しいのか、
そういうことちょっとは考えて話してよ！」と言ってしまったのですが

それ言ったあとではっとした。

自分て、それやってる？と、自問自答。で、さらに黙ってしまった。

やってないな。あんまり。人のこと言えないな。


そして夫が「そんなに怒んないでよ。□□でも買えて、よかったね！」と、
言い直してくれて私も「ごめんね。」と言ってそれは終わったのですが、


「話す」こと、「聞く」こと、って普段は当たり前すぎて、あまり考えずにやってますが、
つきつめていくと「深い。」
そして、「よく話す」「よく聞く」ことは、難しいことだ、と改めて思いました。

特に、人の話を聞くこと。ただ聞いてるだけでも、その、「ただ聞く」ということが、なかなかできない。
無意識に、聞きながらジャッジしてしまう。
「えっほんとかなぁ」とか、「～なんじゃないの？」」「それは～ってこと？」と
勝手に思いが浮かんできたり。

例えば、「趣味って何？」と聞いた相手が「切手収集です」と答えた瞬間に
「えっ暗い」「地味だな」などと思ってしまって、思わずそれが言葉として出てしまったら、
言われたほうはイヤーな感じだよね。
「趣味」について聞かれたから、正直に答えたのに。
もうそれ以上、話したくないって思っちゃうと思う。

逆に、「えっ切手集めてるの？どんなの？」「日本の？それとも海外？」
「何か、テーマとか決めてるの？」「どれくらいもってるの？」「いつから集めてるの？」なんて返ってきたら、
もう、どんどんしゃべっちゃうよね。「えーと、蝶のシリーズなんだけどね・・・」だとか。

で、「今度見せてあげようか？」「うちに、遊びに来ない？」なんて、広がっていくかもね。


授業でもやった「積極的傾聴」＝人の話をよく聞くこと。会話において相手と信頼を築くには。


　　１．相手が話したことの中から、キーワードをそのまま返す。
　　　　　→Ａさん「趣味は、切手収集です」Ｂさん「ああ、切手集めてるんですか。」
　　　　　→Ａさん「ココア、好きなんです」Ｂさん「うん、ココア、いいですね。」
　　そうすると、Ａさんは更にしゃべりたくなる。


　※ポイント

「相手の話を繰り返す、要約する、別の言葉で言い換える。」これを、「バックトラッキング」＝「伝え返し」　という。感情などでもいい。

　　　　→Ａさん「失恋しちゃって。もう、辛くて」Ｂさん「あれー、それは辛いよね。失恋は辛いね。」
　　　　→Ａさん「あのお店、おいしくて感激！」Ｂさん「へぇ～感激したんだ！で、どんなお店？」
　
などなど。そうすると、どんどん会話がつながっていく。お互い、楽しくなる。


　　　「返されたら嬉しい」これは、子供でも大人でも、誰でも同じなので、誰に対してもやってみる価値あり。です。



・・・・・そんなわけで今日で終業式の娘たち、明日から冬休みですが、
「子供の話をよく聞く」ことをテーマに過ごしてみよう、と思っています。
　　「ああ、そうなんだ。よく聞こうと思ってるんだね。」←天の声１
　　　「ええ、そうなんです。子供だって、ちゃんと聞いてくれたら嬉しいはずだし、聞いて欲しいことって、いっぱいあると思うんです。」
　　　「そうだよね。いっぱいあるよね。例えば、どんなことかな？」←天の声２
　　　「えーと、この前も・・・」

　ああ、つながっていく。つながります。
人は、つながりがほしい、たぶん。人って、話したい。聞いて欲しい。それは、つながりたいから。

つながりたいから、話すんだね。


と、まとまったところで本日はこれまで！


ＰＳ　↑「切手収集」は決して暗くないです。私もやってました。確か、国語の教科書にありました。「切手の話」だったかな。
テニスのシャラポワ選手の趣味も切手収集だとか(^_-)-☆


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