9月27日(火曜日)
パソコン画面に「トロイの馬スパイウェアアラート・エラーコード」が出て来て動かなくなってしまいました。050-5332-5241に5分以内に電話をするようにと表示してあったので、携帯電話から電話を掛けました。
何度掛けるも繋がりません。
どこを触ってもクリア出来ません。
パソコンで困った時は、弟か雀友のk君に聞きます。k君に電話を掛け状況を説明し指導を受けました。動かない青い画面を消す方法はどうするの?
コレを教えてもらうだけで約1時間要しました。とにもかくも元の画面戻り一安心。”わけのわからないサイトは開いてはダメ”と口酸っぱく言われました。
今日は有難う。草ちゃんお互い残り人生僅かです。生きて居る間助けてや!
本日の状況をK君がブログにアップしてくれています。後々のために載せておきましょうね。
【K君のブログ記事】
雀友のゆみちゃんから「ノートパソコンの画面にトロイの木馬に感染したという警告画面が出て消えない。サポートに電話しても繋がらない」という電話がありました。
絶対に電話するなと言いました。電話が繋がらなくてラッキーでした。電話で先ず電源ボタンを長押しして電源を切って再度入れてみてと指示しました。警告画面は消えませんでした。次にCTR+ALT+DELのボタンの同時押しをするよう指示しました。3つのボタンの同時押しがなかなできなくて数回トライして出来ました。タスクマネージャーでMicrosftEdgeを選択しタスクの終了を指示しました。これで警告画面が消えました。最後はキャッシュの削除です。Edgeの画面から設定を開きプライバシー、検索、サービスを選択し開いた画面を下にスクロールし[閲覧データをクリア] → [クリアするデータの選択] をクリックしてCokkieおよび他のサイトのデータとキャッシュされた画像とファイルの2個所にチェックを「今すぐクリア」を実行しまた。これで問題が解決されたようです。手間のかかる爺でした。