見守り

福祉亭は、ご利用されているみなさんを、さりげなく、
健康状態を含め、見守りさせて頂いている。
それ以外に、お弁当の配達を通して、
ご利用されているかたを、見守らせて頂いている。

それぞれ対象者さんからの依頼ではないので、さりげなく、ゆるやかに。
がんばってね・・の願いも含め。
そこが、唯一、駅前の食堂・・と違うところ。
昨日、お弁当を昼お届けになっているのに、忘れていたところがあった。
昼どき、ばたばた・・が発生し、すっかり、誰も気づかず。

リスクの観点で、原因分析してみると・・、
一つには、お弁当表に、昼配達・・の明記がしていなかったこと。それ以外の配達は、夕方。
二つには、木曜日だけ、お弁当配達者が、外部。そのかたからのお休みの連絡が、未達であることに、
ワタシが、気付かないままだったこと。
三つには、新人ボラさんに、近頃、配達をすっかりお任せして、ワタシが、安心し始めていたこと。
四つには、最近、定期的なお弁当利用者数と、不定期のお弁当の数が増えていることで、混乱が生じやすい状況だったこと。
五つには、配達忘れのご利用者さんが、続けて、先週土曜日、今週月曜日と、配達をお休みされたことで、
さらに、意識が外れてしまっていたこと。
六つ目には、ご利用者ご本人からも、問い合わせの電話が入らなったこと。

やれやれ・・こんなにも、要因があった・・・
ダメ。
見守りのお役としても、ダメ。

2時半過ぎ、厨房が、ちょっと手薄になって、未配達に気が付く。
お詫びかたがた、お弁当を今から配達させて頂いても、よろしいでしょうか・・と電話させて頂くと、
いりません！！の強い口調。
申し訳ありません。
これからは、夕方の配達に変更できませんか？というお尋ねに、考えさせて・・と。
結局、結論は、今後不要・・と。
便利で、簡単で、おいしい・・街のお弁当屋さんに、ご依頼なさるのでしょうかね。
すみませんね！！
でもね・・
5階まで、雪の日も、雨の日も、時には、気遣って、カラオケの日曜日にも、お届けしたんですけれど・・
目のご不自由さを気になさらないようにお渡し方法も、工夫したり、
お支払いも、待って・・もいいですよ・・にしていたんですけれどね。
もちろん、配達料も、なし・・でした。

8割

言い分って、あるもの。
昨日も、厨房で、
お気持ちの8割に留めてください・・と言っていた。
全部を言いあう・・は、別の次元、別の場面。
家族同士でも、10割言いあう事態は、できるだけ避けたい。

ご利用者のご家庭での会話も、ふっと、耳に入ることも。
いつ出て行くの？・・
どきっ。
それは、最後のハードルに向かう言葉。
おいおい、それは、やめて。
言ってみれば、それぞれお互いに、勘違いも、間違いも。
すれ違いも。

人という存在は、たくさんの不確実性で成り立っている。
明日が、わかるようで、わからない。
言い足りなくて、失敗。
言い過ぎて、失敗。
どちらも、日々の暮らしには、ある。
後悔と反省が、いつも、まとわりつく日々。

一通の手紙を頂いた。
おやめになるにあたり、お考えを記したもの。
素直にご自分を表現されておられる。
でも、結論は、すでに決まり、どんな言葉を使っても、もう、動かせるものでもない文面。
受けとめる。
できることは、それだけ。
また、笑い合える日々が来るでしょう。
長い時間がかかることかもしれません。
でも、それでいいです。

セーフ

とにかく、毎日、ばたばた。
昨日も、予定を一つキャンセルして、なんとかつじつま。
丁寧に対応していないモロモロ。
申し訳ないです。
昨年のPPTを使わざるをえないままでの社会園芸での、話しは、特に。

提出書類の、数か所訂正は、昨日一杯が期限。
ばたばたの途中、17時までには無理・・とわかり、担当に連絡。
一時間遅れで、なんとか、送信。

一番の大問題だった、道路アダプト。
雨が降って、タイミングとしては、絶好調。
しかし！！
根っこが張り、鍬がはねかえるような有様。
ラジオ体操前の朝がた、ちょっと、取り組んでみると、すぐ、微かな腰痛。
いかん！！
すぐ中止。
それでも、とにかく、やらざるをえず、とうとうラウンジの時間に。
すると・・
ラウンジのお仲間たちが、見かねて、手助けしてくださいました。
鍬など持ったことないかたから、
園芸大好きさん、一番の最高齢のかたまで。
ワタシなどより、はるかに、手慣れておられます。
助っ人のお力は、大きく、1時間半で、完了できました。
いや～～感謝！！

理事会の招集通知も、すっかり頭から消えていました。
よく考えている間もないので、作ると、即、通知。
先月の議事録案も。
こちらは作ってありましたから、ほっ。
それから、5月の会計閉め。
ほぼ入力は、すませて頂いてあったので、通帳の記載。
入力作業が、非常に信頼度が上がっているので、これも、なんとか。

一日が終わってみれば、オールセーフ・・・でした。
しかし・・ですね。

やれやれ・・

書類は、なんとか受理されて、やれやれ。
急ごしらえですから、やっぱり、ご指摘の箇所が数か所。
あいまいな表現、あいまいな取組みは、許されません。
今までこうだった・・は、ありません。
執行猶予つき・・って、ところですかね。

大急ぎで、福祉亭に戻ると、留守居役さんが、
歯が抜けてしまった・・と、つぶやかれます。
どきっ。
入れ歯を支える歯は、やがて、ダメになる・・と、
ずっと以前から、ご利用者から聞いていた。
きたか・・と。
歯は、被せたものが外れただけでも、ショック。
毎日、毎日、使うもの。
良い内科医さんと、良い歯医者と、仲良く・・が、高齢期には、必須。
このことも、日頃から耳に。
でも、気を付けていても、ガクゼン・・が、頻発する。
やれやれ・・です。
でも、歯が総入れ歯になったからと言って、それで、
人格が、変わるわけではありませんよね。
留守居役さんの存在は、大きく、
みなさんから、頼られ、信頼も厚いです。
がんばって！！
ふんばりどころ・・です。
ワタシたちも・・ですね。

夕方には、手を焼くご利用者さんが、
なあんと、ヘルパーさんの頬を平手うちしてしまった・・と。
えっ？！！
おいおい・・
どうしたものか・・

読み間違え

大事な資料を読み間違えていた。
それが、わかった。
とにかく、読み間違えたのは、ワタシ。
なんという大失態。

送られてきた文章を、ざっとしか、目を通さずにいた。
しかし！！
それにしても・・

とにかく、前に進むしかなく、日曜日は、必要な資料づくり。
時代は、アナログから、すでに、はるかに歩みを進めている。
それに気が付きもせず、少しは、PCを使える・・と言う気分でいた。
ちょっと使える・・では、もう、ダメ。
痛感。

発進元は、事務量の削減になってはいるのでしょう。
そしたら、通知文の書き方も、もっと、工夫してみて・・と、つい、ぶつぶつ。
経験がジャマをした次第。
たぶん、担当者とワタシの年齢差を推測するに、40歳ぐらいの差ですから、すでに、別世界人。
変化は、昨年度の報告書の提出時あたりから、感じてはいた。
書式が変化。
その変化には、担当者の指導を受けつつも、なんとか、対処できてきたので、のんきなもの。
思いもかけず、足元が大波に・・。
福祉亭の運営に関わる。

伝えたいこと

50歳前後の現役世代に、福祉亭の経験を通して、
伝えたいこと・・を話す機会を頂いた。
時間は、15分前後。
主催者からの質問は、前もって3つほど、頂いていた。
答えを事前に考えることは、できた。
でも、結局、日々の福祉亭運営は、なかなか準備に十分な時間と、
考える落ち着いた時間をつくれない。

昨日が当日。
定食時間帯のピークは、過ぎてはいたけれど、
ちょっと、尖り気味の空気の福祉亭を後に、ばたばたと、
予定どおりに出かけさせて頂いた。
すみません。

会場は、表現してみれば、「15歳の春」。
すでに、30年から40年の社会経験を積まれた大人のみなさんが、
もう一度、ご自分の翼を広げ、飛び立とう・・としている感じの空気。
フレッシュ。

ワタシ自身も、ちょうど同じ年頃に、福祉亭に参加させて頂いてきた。
たくさんの経験をさせて頂き、たくさんのみなさんにお目にかからせて頂いた。
専業主婦として、子どもの世界がらみの会話から、初めて解放された時期でもあった。
そんな経験から、
今、みなさんに伝えたいこと・・、それが、何か・・を、会場についてからも、逡巡する。
その会のベースになっているのは、「Life Shift」という本。
パラパラとでも、一度、みておきたい・・と思いつつも、できかねた本。

人生二毛作、三毛作・・という言葉が、もともと日本にはある。
後半の人生を、心豊かに、充足感で生きていくには、
何をどう備え、どう歩んでいったらいいの？？・・というテーマらしいということだけは、理解できていた。
いくつかの好事例の一つとして、「福祉亭とわたし」を、語らせて頂いた。
意味のあるものになったか、どうか。

中2

5日間の職場体験を経て、昨日、最終日。
最後にインタヴューをお願いします・・と。
二人の中学生の4つの手のおかげで、普段の厨房仕事は、
ワタシは、ず～～～っと、労力が軽減。
昼日中、外テーブルで、ちょっとおしゃべりできるゆとり。
大変、助かりました。

インタヴューは、福祉亭の一日の仕事の流れから、
3つの質問まで。
学校の職場体験ノートにあった、
この仕事をしていて、うれしいこと、つらいこと・・の項目も、質問された。
うれしいことは、
定食がおいしくできて、みなさんに喜んでもらえること、
ありがとうと言って頂くこと。
つらいことは、
気持ちが行き違いになる時。

そんなつもりで言ったんじゃあないのに・・って、思うことない？って、
ワタシが尋ねると、
毎日あります。
兄弟げんかになります・・と、つぶやいていました。

まだ、かわいい幼顔。
でも、やっぱり、人として、つらいこと、楽しいこと、うれしいこと・・が繰り返される日々を送っていることに、
ばばのワタシも、気づかされました。
ふり返ると、中学時代は、楽しいことばかり・・だったような記憶がよみがえりますが、
やっぱり、それは、思い出の中にあるものだからですね。
雨の日もあれば、晴れる日もあるように、
笑ったり、涙が出たり・・してしまうものですよね。

中学生のみなさん、がんばってね！！
それから、たくさんの仕事をお手伝い頂いて、ありがとう！！

2曲

告別式があった。
ボラさんの。
家族葬ということで、福祉亭としては、お通夜に伺った。
日々の運営に追われがちなため、代わりのかたに、参列をお願いした。

お通夜にも、告別式にも伺わなかったお友だちのみなさんが、
夕方、立ち寄られた。
亡くなられたかたが、お好きだったという曲を2曲、みんなで、歌ったの・・と。
なんていう曲ですか？と、お尋ねする。
でも、2曲とも、ワタシは、知らなかった。
だから、どんな曲想なのか、見当がつかないまま。

問わず語りに、そのかたの人生に触れてきました。
偶然のようなお付き合いが長くなりました。
でも、やっぱり、それほど深くは、知らないまま、
福祉亭の歩みと共に、10年近いお付き合いをさせて頂きました。
いろいろなことが、ありました。。
いろいろなことが、起きて、終息して、いつも結局のところ変わることなく、
福祉亭のボラをしてくださいました。
ご近所づきあいの、ありがたい存在でした。
先に亡くなられたご主人も、畑で作っておられた野菜を福祉亭によく、お届け頂きました。
その場面は、映画「わたしの街」にも納められています。
不器用なご主人と、演技力のないワタシの組み合わせの場面ですから、
何度も、取り直しでした。
畑の小屋にも伺ったことが一度ありました。
どの場面も懐かしい。

感謝です。

値うち

昨夜のTV番組で、将来寝たきりにならないための方策・・が放映されていた。
ニュースの後の自然の成り行きで、ワタシは、偶然みました。
福祉亭で。

一日三回、人に親切にする・・
親切の行動と同じ効果を得るものは、つながる・・こと、と。
運動と人とつながる・・この二つが高齢期を支える・・と。

仕事をしながら聞くので、聞き漏らし箇所もありますが、
英国では、孤独担当大臣・・という職を内閣に設けている、と。
そのくらい、孤独は、心にも身体にも、よくない・・と。

人とつながらない社会貢献活動（空き缶拾い・・）より、
つながる趣味活動のほうが、はるかに、
将来の寝たきりを防止する・・ものらしいですよ。
それじゃあ空き缶を拾う人がいなくなる・・って言う意見も番組の中で、語られていましたが。

へ～～～！！の連続。
いや～～・・うれしかったですねえ。
福祉亭の値うちが、ア～～～ップ！！の瞬間・・じゃあなかったですかね。
福祉亭効果を数値化できたら、説得力を持つ・・と、立ち上げ当初、語られていました。
もしかして、やっと、そこに到達できたかも・・。

お隣

おもしろいことがあった。
福祉亭に夕方、用事で、立ち寄っている時、
お隣のみなさんが、数人で行事版を覗いておられる。
なにか？・・とお尋ねに出る。

どんなところか？と・・と、お相手。
立ち話が始まって、び～～っくり。
社長さん！！だったのです。
つい、ほんとですか？！！と。
子会社の。
ワタシのびっくり！！に、周囲の顔見知りの若手社員たちに笑顔が広がる。
ほこらしげに、共通のマークを胸に、つけておられる。
なにか、できることは、ありませんか？・・と、社長さんに問われる。
とにかく、つぶさない運営を・・というお願いに、
つぶすどころか、これから全国展開していきます・・と。

収益を上げる部門ではない。
お相手も、社会貢献・・という言葉で、応じてくださった。
社会貢献、福祉関連事業・・どれも、目に見えた収益は上がりにくい。
でも、価値の創造・・ということに対しては、大きな力を発揮する・・と思います。
社員の働きは、地域に広がります。
その働きは、みなさんに喜んでもらえます。
その好循環は、社員にとっても、恐らく、大きなやりがいになると思います。
やりがいは、力を生みます。
若い時期に、地域と触れ合う・・
地域の実相を自然な形でみる・・は、必ず、役に立つ時が、来ますよ～～～！！

プロボノ

ふっと気が付く。
福祉亭って、プロボノ集団かも・・と。
ずっと、プロボノ・・という言葉さえ遠いセカイのことのように思っていた。
でも・・
もしかして・・
これって、プロボノ・・？？と。

定年退職されたみなさんが、あらたな活躍の場を求めて、
慣れない現場で、格闘されておられる・・という姿と、とらえると。

ジツは、
こんなふうに思えたのは、イタリアンシェフさんが、内科医受診のあと、やってこられて、
身体のほうは、もう万全、
ぶらぶらしているのにも、限界がある・・・と、ご自分の夢を語られた。
うん、うん・・
いいですねえ。
うん、でも・・ちょっと・・？？も。
福祉亭が、お手伝いできるところは、どこかな？？・・・と。

夢があるのであれば、進めばいいですよね。
総合職のような分野でなく、
専門職のような分野のかたのほうが、イメージしやすい・・？？かな。
その分野にもよりますが。
ストレートに専門を活かす道は、地域には、あまりないようにも思いますが。
ただ、地域に欠けているのも、その専門的な部分・・というような相関・・ですかね。

こんなみなさんが増えれば、地域は、また、息を吹き返しそうな気配を感じます。
福祉亭も、ちょっとずつ、変わっていけそう。

日曜日

日曜日の福祉亭。
もちろん、人影はない。
食材の搬入と、もろもろの準備があって出向く。
すでに会計のチェックがすまされ、
日曜日の新聞が、テーブルに置かれている。
やるべきことが、やられている。
ワタシも、やるべきことをすませるべく、とりかかる。
他愛ない準備仕事でさえ、所要時間は、2時間を超える。

仕事というものが、こういうものなのか、
福祉亭の体制が、未整備なのか。
どちらもたぶん、存在する。
福祉亭が地域に受け入れて頂ければ頂くほど、
サポートする手を必要として、
サポートに要する時間が、増える。
とにかく、なんとか、10数年歩み続けてこられたことだけが、感謝。
求めらることは、多く、
応えられることは、未だ少ない。

プリンとケーキ

プロのパティシエ・・と呼ぶようなボラさん。
あっ、そうだ！！
これも、プロボノ。

ずっしり厚みのあるレシピの中から、選んでくださるケーキづくり。
福祉亭の装備は、ケーキづくりに十分でなく、そんなところからも、限られるメニュー選び。
昨日は、プリンと、エッグタルト。

手際のよい手元に見とれつつ、ワタシは、遅い昼食。
できあがりを待たれるご利用のみなさんは、囲碁をしたり、折り紙をしたり。
とにかく、準備から出来上がりまで、すぐ2・3時間が経ってしまう。
待ちきれず、他の用事で帰られたかたも、おられた。
でも、厨房の片づけ具合から、これが精いっぱいの時間配分。
やっぱり、ケーキづくりは、そうそう簡単にはいかない。

仕上がりですか？
も～～ちろん、大好評。
先月、ちょっと甘すぎかな？・・と評判だったプリンは、修正されて、ほどよく。
エッグタルトは、思いもかけないベーコン入り。
へ～～～！！
ほんとは、ベーコンの他にコーンが入るともっといい！！・・のだそうですよ。
驚きと、満足感一杯！！のケーキづくりでした。

危機管理

高齢化は、地域に色濃く影を落としている。
ボラさんが、亡くなられた。
きっかけは、なにげない腱鞘炎。
それが、あれよあれよ・・と、状態は、悪化。
緩和病棟というハナシもあった。
でも、数か月の闘病生活の後、転院したその日に、亡くなられた・・と。

ボラさんとして現場で助けて頂いたかたのご逝去は、お二人目。
夕方、スタッフとの会話で、そのことに気づく。
最初のお一人は、結果的に、一か月か、二か月かの放置の末で、福祉亭の危機管理が問われた。
だいたい、当時は、危機管理・・という言葉そのものが、福祉亭に存在していなかった。
もっとも、そのかたは、所属が、福祉亭の自主団体に属しておられたので、その時は、自主団体のしきりにお任せした。

素人集団の温かな関係づくりは、コトが起きた時に、十分には機能しないことがある・・という事実だけが、
ワタシたち運営側に、残された。
そのコトの重みは、福祉亭の非力さと共に、重い課題として記憶にある。
その後、連絡網のマニュアルづくりや、見守りのシステムの構築など試みてはきた。
しかし・・
さて、備えは、十分できましたか？という問いには、以前と同じく、まだ、まだ。
特に、入院中も、お見舞いの情報などが届けられて安堵したり、なにやか・・で、なんとかきていた。
その安堵感に、ふ～っ・・と息をふきかけるかのように、現実は、動いた。

その推移は、一例目にしても、同じ。
どうしたんだろう・・・
入院でもされたのか・・
それとも、おかあさんのところにでも行っておいでなのか・・・と、
つかない連絡に、アタマを傾げつつ、現場の忙しさに思いが紛れ込んでしまった・・と、当時語られた。

うん？？！！というセンサーの働きが、結局、十分ではない。
もし、危機管理の世界から事態の推移をフィルターにかけられた場合、ヒューマンエラー・・となるかも？？しれない。
いずれにしても、どの事例も、福祉亭の中での事故の結果では、ない・・ことに、幾分の救い。

お弁当配達

ケアマネさんからの依頼で、お弁当配達。
老健退所後しばらく・・・ということで。
以前からのご利用者さん。
開始とされた日から、数日は、今日は不要・・の電話連絡。
一昨日お届けすると、もう食事しちゃったから不要・・と。
お弁当は、持ち帰ってきました。
このあたりで、気が付けば良かったのかなあ・・

昨日は、配達前に電話して確認。
じゃあお願いします・・と。
お弁当をお届けに伺ってもらうと、
どうなっているのか、わからない、と言っている・・と。
配達ボラさんが、何度も、様子を伝えるために、福祉亭に確認の電話をしてみえる。
ご本人に、電話に出て頂くと、長々とおしゃべり。
混乱している様子。
もし、不要であれば、持ち帰ってもらいますよ・・と伝えても、
なお、わからない・・のおしゃべりが続く。
結局、再度ケアマネさんに連絡してみて・・と、お願いする。

福祉亭に戻った配達ボラさんの話しでは、もっと、混乱しておられる様子が伝わってくる。
福祉亭からも、包括に連絡。
結局、どうなるのか結論が出ずじまい。

お弁当配達は、福祉亭側は、言ってみれば、善意。
必要か不要か・・が分かればいいこと。
それが、お相手によっては、なかなか・・