昨日利用した某郵便局での出来事。街中の小さな局なのでそれなりに人がいて賑わっていた。振込み用紙を手に忙しそうに働く窓口の職員に「ここでお願い出来ますか」と尋ねた。大抵の窓口係りは「番号札を取ってお待ちください」と答える。ところが予想に反し、その職員は「こちらはＡＴＭで振り込まれれば振込みの料金が安くなりますよ」と言ってＡＴＭの機械へ案内してくれた。した事がないので分からないの感じがありありだったのかこちらが何も言わないのにテキパキと事を進めてくれた。「ああ、こうやってするんだ」と感心していると「用紙が機械にちゃんと入らなくて私自身、困った事もありましたがＡＴＭの機械が設置してあるところでしたら窓口よりもお徳なので是非、こちらをご利用ください」と結び、終了。所作の素晴らしさに驚いた。サービス業のプロらしさを発揮している人。言ってはなんだけど郵便局の職員らしからぬサービス振り。出先で立ち寄ったところなのでなかなか使わない局なのが残念。でも何か用が生じたら、またあそこを利用したいと思わせられた珍しい経験をした。