先日こんな記事を書きました。
たぶん9月に、次のiPhoneを購入する予定だが、価格高騰はさすがに不安だ
その中で私は、次のように指摘しています。
＞最近つくづく思うことが、携帯電話の関係というのは、端末の価格から、過日のKDDI（au)の大規模な通信障害にいたるまで、大変な国民的関心ごと、話題になるということです。私もiPhoneユーザーでauの利用者なので、どちらも無関係ではいられません。
当たり前ですが、電話ほかの電波通信というのは、社会の重大インフラです。日本は、有線電話が国中すみずみまでいきわたってから携帯電話が発達したので、両方が使えていいのですが、発展途上国などでは、コストや技術が莫大な有線電話が行き渡る前により設置諸費用が安い携帯電話網が整備されたところがあるわけです。
ここで私が思い出すのが、2011年3月11日の東日本大震災における通信障害です。あの時も、鉄道など交通インフラのような物理的インフラも不通などいろいろな問題が生じましたが、電話も固定電話から携帯電話にいたるまでまるで通じない状態がありました。あれは、きわめて大規模かつ重大な地震でありましたが、過日のKDDI（au)の通信障害というのは、平時のものですからね。NHKの記事を。これを読めば、今回の不祥事によって、どれだけさまざまな問題が生じたかが理解できます。
＞KDDI通信障害 設備の一部に不具合 復旧メド立たず 影響広がる
2022年7月2日 22時18分
auなどを展開する携帯大手のKDDIで、2日未明から大規模な通信障害が起き、全国で携帯電話の通話やデータ通信がつながりにくい状況が続いています。設備の一部に不具合が起きたことによるもので復旧のメドは立っておらず、影響は個人の利用者だけでなく事業者のサービスにも広がっています。
KDDIによりますと、2日午前1時35分ごろから大規模な通信障害が起き、全国で▽auのほか、同じ回線を使っている▽UQモバイルと▽povoの通話やデータ通信がつながりにくい状況になっています。
3つのブランドの一般の利用者の契約数はことし3月末時点であわせておよそ3097万件で、このうち今回、どの程度影響が及んでいるかは分かっていません。
また、▽auの回線を利用している事業者のサービスにも影響が出ているとしています。
原因について会社では、音声通話に必要な機器に不具合が発生し、通話などが集中しないよう通信量を絞ったためだとしていて、発生から半日以上たった今も、復旧のメドはたっていないと言うことです。
KDDIは「お客様に多大なご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げます」とコメントしています。
一方、楽天モバイルでも、KDDIの回線を利用している一部の地域で通話やデータ通信がつながりにくい状況になっているということです。
楽天モバイルが基地局を整備している通信エリア以外で利用する場合に、影響を受ける可能性があるとしています。
通信障害 復旧したら再起動などを
通信障害が復旧したあと通話やデータ通信がうまく行かない場合には、携帯電話を再起動させたり、いったん機内モードに切り替えたりすることで解消できることがあるということです。
一方で、一般に通信障害が復旧した直後は多くの人が同時に通話をしたり動画をダウンロードしたりして通信量が急激に増え、つながりにくい状況が再び発生するおそれもあるということです。
総務省 早期復旧を要請
今回の大規模な通信障害を受けて総務省は2日、KDDIに対し、早期復旧と顧客への情報提供の徹底を要請しました。
総務省では「沖縄方面には台風が近づいていて、障害が続いたまま災害が起きると大変なことになるので、早期の復旧を強く求めている」としています。
その上で、今回の障害が電気通信事業法に定められた「重大事故」にあたる場合には会社側の報告を待って対応するとしています。
アメダスのデータ 一部配信できず
気象庁によりますと、KDDIの通信が不安定になっている影響で、2日午前1時40分から気温や降水量などを観測しているアメダスのデータも一部で配信ができなくなっているということです。
全国およそ1300か所の観測点のうち、今回の通信障害の影響を受ける可能性があるのは897か所だということで、午後5時時点ではおよそ500か所で配信できない状態になっているということです。
今のところ台風の気象予報などには大きな影響はないとしています。
KDDI 緊急地震速報は影響なし
KDDIによりますと、気象庁が発表する緊急地震速報は、別のシステムを使っているため、今回の通信障害の影響は受けておらず、通常通り受信できるということです。
宅配にも影響か
宅配大手のヤマトホールディングスによりますと、KDDIなどの通信が不安定になっている影響で、午前10時45分現在、ホームページの荷物の問い合わせシステムに、最新の情報が更新されない状況が発生しているということです。
また、配送のドライバーからの連絡ができなかったり、コールセンターに電話がつながらなかったりするなどの影響も出ているということです。
総務省消防庁 通報に影響のおそれ 注意呼びかけ
総務省消防庁はKDDIの通信障害によって携帯電話からの119番通報に影響が出るおそれがあるとして、緊急時に電話がつながらない場合は▽別の携帯会社の携帯電話や固定電話から通報をするか▽近くの消防署に駆けつけて直接、通報するなど、対応を呼びかけています。
また、全国の消防本部に対しても住民への周知を進めるよう呼びかけています。
さいたま市 “固定電話など利用を”
さいたま市はKDDIなどの通信が不安定になっている影響で、auなどの携帯電話からの119番の緊急通報がつながりにくくなっているおそれがあるとして、緊急の際は、固定電話や公衆電話などを利用するよう呼びかけています。
滋賀 登山中の夫婦が消防に通報できず
KDDIで通信障害が起きている影響で、auなどの携帯電話からの119番通報がつながりにくくなっているとして、大津市消防局は消防車や救急車で市内を回り、通報の際には固定電話などを使うよう呼びかけています。
大津市消防局によりますと、携帯大手のKDDIで通信障害が起きている影響で、auやUQモバイルの携帯電話からの119番通報がつながりにくくなっているということです。
これを受けて、2日午前9時ごろから消防車や救急車、およそ20台ほどが市内を回って「火災や救急の通報の際には固定電話などを使うようお願いします」と呼びかけています。
大津市消防局によりますと、2日午後2時半すぎ、大津市の金糞峠を登山していた夫婦のうち62歳の夫が転倒して下山できなくなりましたが、2人ともにauの携帯電話だったため通報することができず、たまたま近くを通りかかり別会社の携帯電話を持っていた登山者に通報してもらったということです。
男性は防災ヘリで救助され、命に別状はないということです。
大津市消防局は通信障害が解消されなければ、3日も住宅街などを回って市民に注意を呼びかけることにしています。
JR貨物 貨物列車の一部に遅れ 郵便物にも影響のおそれ
JR貨物によりますと、KDDIの通信が不安定になっている影響で、貨物列車の一部に遅れが出ています。
コンテナの荷物の積み降ろし作業に必要な情報を扱うシステムが通信障害で使用できなくなり、駅での作業にかかる時間が通常より大幅に増えているためだとしていて、復旧の見込みはたっていないということです。
一方、日本郵便はJR貨物の列車での輸送に遅れが出ていることなどを受けて、一部の郵便物やゆうパックで配達が遅れるおそれがあると発表していて、大規模な通信障害の影響が物流にも広がっています。
岐阜 大垣共立銀行 190台のATM使用できず
携帯大手のKDDIで、通信障害が起きている影響で、岐阜県大垣市に本店がある大垣共立銀行では、店舗外に設置している190台のATMが、2日朝から使用できなくなっています。
auなどを展開する携帯大手のKDDIで、2日未明から通信障害が起き、全国で携帯電話の通話やデータ通信がつながりにくい状況になっています。
大垣共立銀行によりますとこの影響で、愛知県、岐阜県、三重県、それに滋賀県の店舗外に設置している、合わせて221台のATMのうちau回線を使用している、190台のATMが2日朝から使用できなくなっているということです。
店舗に設置されているATMは通常どおり使用できるほか、ファミリーマートに設置されている提携するゆうちょ銀行のATMも使用できるということです。
KDDIによりますと発生から半日近くたった今も影響は続いていて、復旧のめどは立っていないということです。
大垣共立銀行は「ご迷惑をおかけし、おわび申し上げます。復旧状況については随時お知らせします」とコメントしています。
スポーツ観戦 QRコードチケット 利用できないおそれ
KDDIの通信障害の影響で、全国各地で行われているサッカーや野球などの試合会場では、携帯電話のQRコードを使ったチケットのシステムが利用できない人がいるおそれがあるとしてあらかじめチケットを印刷して来場するなどの対応を呼びかけています。
このうち、午後7時から東京・新宿区の国立競技場で試合を行うサッカーJ1、清水エスパルスは公式ツイッターを通じて「会場周辺では通信障害が継続しております。QRチケットのスクリーンショットやプリントアウトをお願いいたします」などと呼びかけました。
このため、観客の中には、事前にスマートフォンにチケットのQRコードのスクリーンショットを保存して訪れたという人もいました。
また、プロ野球でも、ヤクルトなど複数の球団がツイッター上で同様の呼びかけを行いました。
東京 墨田区 東武バス 一部でICカードの決済できず
東京・墨田区の東武バスによりますと、KDDIの通信が不安定になっている影響で、グループの一部のバスでICカードによる決済ができなくなっているということです。
また、このほか一部のバス会社では運行中のバスの位置が見られるシステムが利用できなくなっています。
東京空港交通 リムジンバス 決済に不具合のおそれ
成田空港や羽田空港と主要ターミナル駅などをつなぐリムジンバスを運行する東京空港交通によりますと、KDDIの通信障害の影響で、受付や車内で料金を支払う際に一部の交通系ICカードを利用した決済に不具合が発生するおそれがあるということです。
現金での支払いなどについては問題なく行えているということです。
車の「コネクテッド」サービス 一部利用できず
トヨタ自動車、スズキ、マツダ、それにSUBARUは、KDDIで大規模な通信障害が発生している影響で、車をインターネットにつなげる「コネクテッド」と呼ばれるサービスについて一部で利用できなくなっていると発表しました。
利用できなくなっているのは車両に取り付けられた通信用の機器を使い、事故や故障などの緊急時にコールセンターの担当者と連絡が取れるサービスなどで、復旧状況は各社のホームページで、知らせることにしています。
総務省へ報告義務の「重大事故」にあたる可能性も
携帯電話会社の通信障害については、電気通信事業法に基づき、110番や119番などの緊急通報が可能な携帯電話のサービスに影響が出ている場合などは、「重大事故」にあたり、総務省への報告が義務づけられます。
具体的には、1時間以上にわたって3万人以上の利用者に影響が出た場合などには、「重大事故」にあたると定められています。
去年10月にNTTドコモで起きた大規模な通信障害では、利用者が最も多い4Gなどで、およそ半日にわたり影響が続いたほか、「ガラケー」と呼ばれる携帯電話に使われる3Gの通信では完全に回復するまで、29時間かかりました。
このとき、通話やデータ通信が全く利用できなくなった人が、およそ100万人にのぼったことから、総務省は「重大事故」にあたるとして、ドコモに対し再発防止などを指示する行政指導を行っています。
すみません。全文引用ということになりましたが、たとえばQRコード決済や宅配などにも重大な問題が生じたらしい。11年前と比較しても、携帯電話全体のシステムから端末にいたるまで、まさに社会のシステムに携帯電話のシステムが隅々まで行き渡っているということをあらためて感じます。
実は私も、かつては、「電話は黒電話でじゅうぶん」とか、「携帯電話大っ嫌い」「携帯電話のようなものを私は持たん」なんてことを自慢していた時代すらありましたが、今はそういうことを言えません（苦笑）。あたりまえですが、まさに携帯がその人のアイデンティティにかかわるものになってしまった。いまの私は、（当然）携帯なくしてやっていけません。以前読んだ本に、旅行に行く際は、（海外旅行の場合）パスポートと財布（金銭関係のことですね）、あとスマートフォンがあれば旅行ができるとありまして、まさにそうだよなと思いました。ホテルの予約の完了した際の確認メールや時刻表など、旅行の際に必要なアイテムや資料は、けっきょくスマートフォンにすべて収まっちゃいますからね。現在のスマートフォンは、金銭決済の方法としての役割もある。ほかにも撮影した写真など、いろいろとその人のアイデンティティにもかかわるものになっている。
それでちょうど今回の通信障害の直前に発表されたこちらの記事を参照すると、
＞
- ランキング1位：NTTドコモ｜シェアは36.9％、契約者数は約8,300万人
- ランキング2位：KDDI（au）｜シェアは27.0％、契約者数は約6,100万人
- ランキング3位：ソフトバンク｜シェアは20.8％、契約者数は約4,700万人
とのことで、これは、いわゆる携帯電話だけの本数でもないようですが、ともかく単純計算すると、日本で携帯電話を持っている人たちのなかで、1/4以上のユーザーが今回のトラブルに遭遇したということです。またMVNOの中には、NTTドコモの回線を利用している会社が多いですが、auを使用しているところもあるし、またサブブランドのUQ mobile、povoもあるから、3割前後くらいのユーザーが今回の件で影響を受けたのではないか。
これも有線電話（固定電話）でしたら、ここまで日本中の利用者にトラブルが生じるということはないのではないかと思います。いや、素人なのでよく知りませんが、少なくとも電信電話公社時代（の後期）からNTT事実上独占の時代にいたるまで、このような形の大規模な使用不可の状況にはなりにくかったのではないか。局所的なトラブルで済んでいたのではないか。そう考えると、かえってトラブルというのは、固定電話からより進んで使い勝手のいい携帯電話でこそ生じた場合は重大な事態になったのかなという気もします。すみません、このあたり素人の勝手な印象ですので、違っていたらごめんなさい。ご指摘があれば、確認の上必要であれば追記などで対応します。
実は私も、auユーザーであり、電話が通じないので、LINEで連絡をしたりしました。それで済んだからよかったのですが、済まない人もいるわけでこれも大変な話です。それで日本ならまだいいですが、外国で携帯電話が使えないと結構厳しいですね。ほんと国際線のチェックインも、昔は日程表とかが旅行会社から送られてきて、それをチェックインカウンターで提示したものですが、最近はパスポートを見せるだけでOKとはいえ、なんらかの手違いが生じた際、スマートフォンからメールをチェックするといった確認ができないのはかなり怖い。これは、ホテルのチェックインなどもご同様。ホテルの宿泊サイト、あるいはホテル予約サイトからくるメールが確認の手助けです。まあさすがにこういったところではWiFiも通っているので、そのような場合でも最悪のことにはならないでしょうが、ただ海外ではいざ知らず、最近日本では、鉄道会社やコンビニなどが運用してきたWiFIサービスも打ち切るところが増えているしなあ。不安のタネはつきません。
なぜ？ 鉄道やバスの車内Wi-Fiが相次ぎ終了 外国人が来なくなったから？
2022.06.26 乗りものニュース編集部
私も、月末ネット使用量がかさんでしまい速度が落ちた場合、自宅にいるときは自宅WiFiでつなぎますが(あんまり追加購入はしたくない）、外ではコンビニほかいろいろな店舗のWiFiサービスの利用をせざるを得ない場合もあります。私などはまだいいですが、キャリアから契約を打ち切られた（しかし端末は持っている）人などは、フリーWiFiで求人や炊き出し、支援組織の情報などを得るわけですから、このような人たちにとっても死活問題になるわけです。
いつも通りどうも冗長な記事になりましたが、そういうわけで、このようなことはいざ自分に降りかかるとなかなか対応が困難です。私の場合自宅に固定電話もあるし、LINEでの連絡も可能でしたが、最悪公衆電話などの使用も視野に入れる必要もあるかもしれない。可能なら家族で違う系統の携帯キャリアを持つというのも1つの手だし（家族割には反しますが）、バックアップの手段も考えていたほうがいいのでしょう。我が家の場合、固定電話の活用かな。読者の皆様も、そういう事態もありうるということは念頭に入れていただければと思います。
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