日本人の一番好きな言葉って、なあにぃ～？

トッシーで～す。ご訪問いただきありがとうございま～す。

 

先日もご紹介しましたが、客室乗務員１２年のマナー講師：松澤萬紀さんの本からです。

表紙には、「５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則 ： 毎日の行動を１パーセント変えれば人生は変わる」と書かれています。

 

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「ありがとう」は日本人の好きな言葉の第１位

 

　フライト中にミスをしてしまったＣＡのＹさん。目的地に到着し、笑顔でお客様をお見送りしていましたが、心中はおだやかではありません。Ｙさんの心のなかには、浮かない気持ちが残っていました。相当、落ち込んでいました。

　そんなとき、飛行機を降りる小さな女の子が、折り紙をくれたそうです。

　ネコの折り紙。しかも、折り紙には、かわいい文字で「ありがとう」と書かれてありました。

 

「失敗して、お客様にご迷惑をおかけしたかもしれないのに、私でもお役に立てるんだ！」 Ｙさんは、女の子の「ありがとう」から元気をもらい、「泣きたいほど嬉しかった。『ありがとう』で心のつかえがとれた」といいます。

　

　サービス業にたずさわる方々に、「仕事をしていて、いちばん嬉しい瞬間はなんですか？　楽しい瞬間はなんですか？」とアンケートを行ったことがあります。

　すると、ほぼ全員が「お客様から『ありがとう』と言われた瞬間」と答えました。

　

（中略）　

 

　住友生命が、３０９５人を対象に「あなたを笑顔にしてくれる言葉はなんですか？」というアンケートを実施しました（２０１０年）。

　第１位は、「ありがとう」（４８．４％）。以下「大好き」（９％）、「愛している」（２．５％）、「がんばっている」（２．３％）、「かわいい」（１．８％と続きます。数字を見ると、「ありがとう」は、２位以下に大きな差をつけていることがわかります。

 

　また、ＮＨＫ放送文化研究所の調査によると、「日本人の好きな言葉」の第１位も「ありがとう」（６７％）でした。（『日本人の好きなもの - データで読む嗜好と価値観』/NHK出版）。私自身、お客様の「ありがとう」に、何度、力をいただいたことか・・・。「ありがとう」には、私たちが想像する以上の効力があるようです。

　　　　　　　　　松澤萬紀著「１００％好かれる１パーセントの習慣」より

 

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誰かが言っていました。

「当たり前のことを当たり前じゃないほど継続する」

 

例えそれが小さいことでも、長く継続すれば大きな変化を生む・・・。

まさに１％でも変えて習慣化すれば、人生が変わるんでしょうね。

 

これほど日本人に好かれている「ありがとう」という言葉。

もっともっと大切にして、いっぱいいっぱい声に出していきましょうね。

ありがとうの多い人って、やっぱり素敵ですもんねぇ～。

 

ついてる。ありがとうございます。感謝してます。幸せです。トッシーで～す。