デンタル・コミュニケーション：２５

歯科医師・山田忠生


質問：新しい患者とは、あなたは握手するか。

回答：社交辞令としての握手は、一般的には初めて出会ったときや、久しぶりの出会いのときにするものであり、握手は男性間の行動として認められているので、女性間ではあまり行われていない。オフィスで握手をするということは、あまり一般的なことではない。
つまり、オフィスは社交的な場ではないということである。
しかし他方、握手をすることで効果的な情報を得ることもある。（例えば、患者の手ががっしりしているかどうか、あるいは乾燥しているか、力を入れているか、不器用か、そして不快感をもっているかどうかなど。）
そして、あなたの気持ちを患者に伝えることができる。（つまり、関心を示し、援助的で思慮深く、信念をもち、やさしく、ときには距離をおいていることなど。）
あなたと患者にとって握手をする方が良いと思われるのであれば、そうするべきである。