宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック 歯科医師・山田忠生
患者を知るー２
患者を知るー２
歯科医師・山田忠生
■宝塚市民の自覚
市外からあこがれをもって見られ、そして市民が誇りをもって住んでいる街である宝塚は、決して一朝一夕にしてそのようなブランドイメージが形成されたわけではないと思われます。これまでの歴史的な経過を踏まえて考えますと、宝塚市に住む人々は下記のような「宝塚市民」であることに同意と納得と、そして誇りをもつことが大切ではないかと考えます。
（１）文化的に上質な、そして閑静な住環境のもとで生活をする市民
（２）創造的な文化芸術の薫る観光集客都市である宝塚に住む市民
その市民が住む宝塚は阪神大震災後、確実に文化芸術の薫る観光集客都市としての魅力と力を失い、そのブランドイメージも輝きを無くしていくとともに、閑静な住宅都市としての価値も魅力も足踏み状態にあることは、さまざまな調査数字が物語っております。
■宝塚市民の自覚
市外からあこがれをもって見られ、そして市民が誇りをもって住んでいる街である宝塚は、決して一朝一夕にしてそのようなブランドイメージが形成されたわけではないと思われます。これまでの歴史的な経過を踏まえて考えますと、宝塚市に住む人々は下記のような「宝塚市民」であることに同意と納得と、そして誇りをもつことが大切ではないかと考えます。
（１）文化的に上質な、そして閑静な住環境のもとで生活をする市民
（２）創造的な文化芸術の薫る観光集客都市である宝塚に住む市民
その市民が住む宝塚は阪神大震災後、確実に文化芸術の薫る観光集客都市としての魅力と力を失い、そのブランドイメージも輝きを無くしていくとともに、閑静な住宅都市としての価値も魅力も足踏み状態にあることは、さまざまな調査数字が物語っております。
宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック 歯科医師・山田忠生
今日ほどこの医業のタイプが受け入れられる可能性がある時期はない。何故か。それは卓越性を目指す歯科医師の絶対数は少なく、そこに至るまでのノウハウをもっている人は、さらに少ないのである。一般的に歯科医師はカギをかけて閉じこもり、自分自身を開放することができないか、あるいはしようとしない。他方、人々は歯科医師の中にも大きな差異のあることを理解するようになってきている。
これまでは私たちが、“まったく等しく創造された人”として、人々は理解してきた、そして私たちもそう考えてきた。今や人々は私たちプロフェションの中に、金儲け主義も存在しているが、一方では数こそ少ないが自分の使命は良質のサービスと、技術、判断、関心の成果とを与えることであるというプロフェショナルなグループも存在していることに、気づくようになってきている。
自分自身をマーケットに適正に位置づけているこのような歯科医師は、世の中が自分を求めていることを自覚するであろう。人々の多くは自分の生活の文字通りすべての分野で、品質を購入している。人々は差異を知り、評価するように教育されている。職業上、私たちはこれを患者教育と呼ぶ。卓越性を与えようとするオフィスにおいては、患者に対する継続的教育こそが、患者が適正な費用を進んで支払うようなレベルまで、サービスの価値と評価を高めるためのカギなのである。
今日ほどこの医業のタイプが受け入れられる可能性がある時期はない。何故か。それは卓越性を目指す歯科医師の絶対数は少なく、そこに至るまでのノウハウをもっている人は、さらに少ないのである。一般的に歯科医師はカギをかけて閉じこもり、自分自身を開放することができないか、あるいはしようとしない。他方、人々は歯科医師の中にも大きな差異のあることを理解するようになってきている。
これまでは私たちが、“まったく等しく創造された人”として、人々は理解してきた、そして私たちもそう考えてきた。今や人々は私たちプロフェションの中に、金儲け主義も存在しているが、一方では数こそ少ないが自分の使命は良質のサービスと、技術、判断、関心の成果とを与えることであるというプロフェショナルなグループも存在していることに、気づくようになってきている。
自分自身をマーケットに適正に位置づけているこのような歯科医師は、世の中が自分を求めていることを自覚するであろう。人々の多くは自分の生活の文字通りすべての分野で、品質を購入している。人々は差異を知り、評価するように教育されている。職業上、私たちはこれを患者教育と呼ぶ。卓越性を与えようとするオフィスにおいては、患者に対する継続的教育こそが、患者が適正な費用を進んで支払うようなレベルまで、サービスの価値と評価を高めるためのカギなのである。
宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック 歯科医師・山田忠生
幸福は、あなた次第のものである。言い換えれば、幸福とは個々の人間が責任を負うべきものである。そして、人間に幸福をもたらすものはそれぞれで異なっている。究極的には他者への奉仕によって、幸福はあふれでてくるものであるということを確信したのは、決してアリストテレスだけではなかった。しかし、幸福に関わるものには、それ以外の人間的欲求もある。
心理学者のアブラハム・マズローによれば、欲求には段階があり、基本的生存から自己実現、自己の可能性の充足までの段階がある。基礎的な欲求とは食物、庇護、水、空気などの生理的生存のためのものである。それらが欠乏したときにのみ意味をもつものであり、たとえば飢えている人にとっては食物は幸福に通じると、マズローは述べている。（図１）
幸福は、あなた次第のものである。言い換えれば、幸福とは個々の人間が責任を負うべきものである。そして、人間に幸福をもたらすものはそれぞれで異なっている。究極的には他者への奉仕によって、幸福はあふれでてくるものであるということを確信したのは、決してアリストテレスだけではなかった。しかし、幸福に関わるものには、それ以外の人間的欲求もある。
心理学者のアブラハム・マズローによれば、欲求には段階があり、基本的生存から自己実現、自己の可能性の充足までの段階がある。基礎的な欲求とは食物、庇護、水、空気などの生理的生存のためのものである。それらが欠乏したときにのみ意味をもつものであり、たとえば飢えている人にとっては食物は幸福に通じると、マズローは述べている。（図１）
宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック 歯科医師・山田忠生
さまざまな統計資料から推計すると、今日では日本ですでに１０万人以上の歯医者が存在していると考えられる。その個々の歯医者の人生観、価値観もそれぞれであり、中には自分の歯の予防には無頓着な歯医者がいることは十分に想像できる。
歯科医師数が推計でしか語れないのは、歯医者も人の子、さまざまな原因で死亡することもあれば、中にはリタイアする歯医者もあり、転職する歯医者、さらには歯科医師免許を取り上げられる歯医者など、時々刻々と変化しており、現役で歯医者をしている正確な実数など、どこも把握していない。
さまざまな統計資料から推計すると、今日では日本ですでに１０万人以上の歯医者が存在していると考えられる。その個々の歯医者の人生観、価値観もそれぞれであり、中には自分の歯の予防には無頓着な歯医者がいることは十分に想像できる。
歯科医師数が推計でしか語れないのは、歯医者も人の子、さまざまな原因で死亡することもあれば、中にはリタイアする歯医者もあり、転職する歯医者、さらには歯科医師免許を取り上げられる歯医者など、時々刻々と変化しており、現役で歯医者をしている正確な実数など、どこも把握していない。
