ビジネス「書」の法則

東谷暁『ビジネス法則の落とし穴』・・・パレート，ランチェスター，パーキンソン等々，ビジネス界で愛好されてきた数々の「法則」が生まれた背景など，この本に書かれた豆知識はそれなりに楽しめる。だが，その延長線上に「セグメンテーション」や「下流社会」が出てくると，おいおいといいたくなる。それって誰かが「法則」だと呼んでいるのだろうか？

著者は，ビジネスの「法則」は怪しいものが多く，よくても，適用範囲が限られることに注意すべきだと主張する。最も攻撃されるのが「ロングテールの法則」で，言い出しっぺのアンダーソンの主張が途中で変わったこと，ベキ分布自体は昔から知られていること，などが指摘されている。だが，そのこと自体「よく知られたこと」で，それだけ言い立てても実りはない。

ぼく自身はヘッドとテールのポートフォリオのあり方をCRM的視点で「解明」したいと思っている。そのことを直観的に理解している実務家はいるし，すでに実践があるからこそ実証的な分析が可能になる。しかし，そのことと，科学的知識として「すでに知られている」ということは同じではない。

一部のビジネス書が誤解・誇張している部分を攻撃するだけでは生産的でない。また，著者が「心配」するほど，人々がビジネス「法則」を盲信しているとは思えない。「敵」を巨大に見せ，攻撃するという戦術は，著者の攻撃対象がとっている戦術と本質的に同じで，ビジネス書の「法則」といってもよい。そして，この本がその「落とし穴」にはまっているのは，何とも皮肉である。