ジェットコースター その２

昨日は、かなりダメージを受けてしまいましたが、
今日は若干持ち直しました。
ほっ。

何があったかというと・・
先週末から今週前半、付き合い始めて１年くらいになるお得意先と
来年に向けた商談を進めていました。
（1日で3か月分稼ぐほどの大きな商談）
ところが、昨日のこと、その得意先に納品していた別の商品に大トラブルが発生！！
青ざめました。
一瞬、まとまった商談もパーかとも思いました。

で、各方面に連絡を取り、解決に奔走していたところ、
今日の夕方、お客さんから電話で寛大な解決策の提案がありました。


やはり、信頼関係が大切だと思いました。

耐震構造のしっかりした建物が、ちょっとした地震が来ても大丈夫なように、
信頼関係をしっかり築いておけば、ちょっとしたトラブルにもびくともせず解決できるんだなぁ・・・と実感。
寛大なお客さんにも感謝。

今日の気持ちを表した写真を貼っときます。



以前は、大きな商談が決まるのが単純に一番嬉しいことでしたが、今はちょっと違います。

こういうクレームを解決できる自分になること。
信頼される仕事をしてるって実感できる。
こんなことが嬉しい。
なかなか味わえませんけど。