「結果」は自然に付いてくる

何だかんだと，追われるような日々が続く。追われるのではなく，追いかけたい，と思うが，なかなかそうはいかない（本当は，追われているほうが楽かもしれない）。実施が目前に迫った調査が３件（iPod，サービス，クルマ），結果発表が月末に迫った調査が１件（iPhone），それぞれ面白い研究になるはずであり，ぜいたくな悩みともいえる。

今日のＣマーケでは，グーグルの古見さんのお話を聞いた。創立されてまだ10年の企業が，株式の時価総額でトヨタを上回る存在になったという，奇跡といってもよい軌跡。イノベーションについて関心を持つ者なら誰でも，グーグルから学びたいと思うはずだ。一体どうすれば，グーグルのような企業になれるのか？

よく知られているように，グーグルは，情報を生産するのではなく整理する，というミッションを守りながら，社員のボトムアップなイノベーションによって新たなサービスを次々と生み出している。そのなかには，収益があがるかどうか全く不確実な実験も多数含まれる。それはまさに，進化論的プロセスを内部化している，ということなのだ。

グーグルのサイトに掲げられている「グーグルが発見した 10 の事実」，その筆頭にくる「ユーザーに焦点を絞れば、『結果』は自然に付いてくる」という一文がまさに象徴的だ。より多くの実験を試みさせ，市場によって検証させ，選ばれたものをビジネスとして昇華させる。一つ歯車が狂うと破綻しそうだが，そうはさせない何かが内在しているのである。

グーグルの社員は命令では動かないという。自分で掲げた目標が達成できたかどうかで評価される。勤務時間の20%は好きなことに使えるという有名なルール。しかし，その比率をたとえ100%に上げたとしても，イノベーションが生まれてこない組織もある。制度よりも重要なもの，それはその組織が持つエートスとでもいうべきか。

いま，ダイナミックに動いているものを，客観的に説明し尽くすことは難しい。しかし，そこに肉薄していかないと，現実を捉えることなどできはしない。非常に刺激的な話を聞いた。受講している学生にとってもそうだろう。何人かが質問に手を挙げてくれた。そうなると，もっと質疑応答の時間がとれたらよかったと，つい欲が出てしまう。

これが刺激になって新たな研究テーマに思いが及ぶが，いまは先にやらねばならないことが多々ある。とりあえず明日は，ゼミ募集のオリエンテーションがある。何をどういうか，まだはっきり決めていない。一次募集から始める最初の機会だから，重要であることは確かだ。ひたすら自分が欲するものを追いかけていくと，結果は自然に付いてくる。そう信じることにしよう。