2018 親切な通販ショップ

私はよくインターネットの通販を利用する。
特に、孫のプレゼントは、安く上がるし、品ぞろえも豊富。
なにより、孫は、ネットの映像を見てジイジにおねだりする。

そんな中、今月初めの孫の５歳の誕生日のプレゼントとして、これは私が選んだファントラックスというレーシングカーのおもちゃを通販で購入。

これは、４月８日のこのグログでお披露目しているが、実は、そのレーシングカーの４つある中で２つが動きの悪い不具合があった。
しかも、赤の２つはスムーズだが、緑の２台がだめ。

こんなところを購入元のサイトから商品レビューを投稿した。
もちろん、どちらかというと不満の、商品の不備を指摘したもの。

そしたら、その翌日、間髪入れず私の自宅へ購入元から電話が直接あった。
対応した女房に製品が不良なので代わりを送るという。
女房が恐縮するほどの丁寧な対応だったとのこと。

あえてその見事な対応だったので、購入元の名前を出すが、【TV-HIT】のご担当は、迷惑をかけた、手元にある不良品は、申し訳ないが破棄してくれとのこと。
こんなご丁寧な対応は、初めて。

製品の不具合は、過去にも何度か経験し、ネット通販の歩留まり部分かとあきらめていたところに、代替品の連絡。
ネット通販のショップは星の数ほどあるが、通販販売店の責任において、ここまで誠実なご対応をしていただいた【TV-HIT】には感謝。

製品もこれから改善していくと思うが、それ以上の購入元のご対応に、これからも孫のプレゼントには、まずは【TV-HIT】をチェックしたい。

【写真↓：無料で送られてきた代替品。】