バレンタインデーのチョコは、ありがたいことに多少はいただきました。
何かをいただける事はありがたいことなのですが、斜めに世の中を見ている
私には、も少し、感謝の気持ちを表す素直さが足りないようです(笑)、
本社では、ISO 9001という国際規格を取得いたしました。
マニュアルや規格とか、サービス業としては、なかなかなじみにくいところもあり
運用には、かなりの労力が必要です。
サービス業の基本は、気付きとか、思いやりとかが無いと、難しいのです、
なかなかモノサシや、マニュアル通りにはいきませんし、マニュアルは、
あれば、越したことが無いのですが、それを、超えたところに、本物のサービスと
言う位置づけを理解できないと、お仕着せのサービスになってしまうようです。
ところで、家族葬の道順庵では、常に何かをサービス致しておりますが。
今は、朝取りのイチゴとか、出したりしています、
地物ですので、ここで食べると美味しく感じるようです。
チョコレートも、時々用意いたします。コーヒーに合いそうです。
気持ちで出させていただいておりますので、たくさんの量はかないませんが、
マイポケットの範囲内でのご奉仕です。
ですからチョコっとなのです。
甘いでしょうか・・・・
何かをいただける事はありがたいことなのですが、斜めに世の中を見ている
私には、も少し、感謝の気持ちを表す素直さが足りないようです(笑)、
本社では、ISO 9001という国際規格を取得いたしました。
マニュアルや規格とか、サービス業としては、なかなかなじみにくいところもあり
運用には、かなりの労力が必要です。
サービス業の基本は、気付きとか、思いやりとかが無いと、難しいのです、
なかなかモノサシや、マニュアル通りにはいきませんし、マニュアルは、
あれば、越したことが無いのですが、それを、超えたところに、本物のサービスと
言う位置づけを理解できないと、お仕着せのサービスになってしまうようです。
ところで、家族葬の道順庵では、常に何かをサービス致しておりますが。
今は、朝取りのイチゴとか、出したりしています、
地物ですので、ここで食べると美味しく感じるようです。
チョコレートも、時々用意いたします。コーヒーに合いそうです。
気持ちで出させていただいておりますので、たくさんの量はかないませんが、
マイポケットの範囲内でのご奉仕です。
ですからチョコっとなのです。
甘いでしょうか・・・・