こんなこと書いてよいのかわからないけど、しかし、きっと良いのだと思って書いている。
市長への手紙というのがある。
今前任市長の時に来たものも合わせてたまっていて、自分自身も目を通す時間がなく机の上は山積みになってしまった。
そんな中こういうお礼の手紙があった。
匿名様から
①今日、保育園の申し込みに来ました。
一番説明が上手だったGさんに手続きをしてもらいました。
保育園のこともよくわかっていたし
入園できるか不安な親にとっては、とても心強い○○や説明をしていただきました。
保育園と全く関係のないお願いをしたところ「○○課へ行ってください。」といわれるものだと思っていたのに、
こちらで各課へ伝えておきます、
と言っていただきました。
すごく丁寧な対応がうれしかったです。
宮本町のMさまから
②先日市民課に戸籍謄本などを取りに行き、記載台の前で困惑していたところ、
女性の方が寄ってこられ用件を話したところ、親切丁寧に説明していただき大変助かりました。
また、杉並区役所にも行く話をしたところ、所在地などが入ったものをゼロックスしていただき、
無事に用事を済ますことができました。
ちなみに親切な方の女性は「○○」さんのネームプレートを付けておりました。
今回市役所に行って、市民サービスが行き届いていることを深く感じた次第です。
草々
なんとうれしいことであろうか!!
お返事をしたいけど、こういうお手紙は返事を求めているわけでもない。
職員の親切と市民のまごころ、が、ツナガっている(絆)と僕は感じた。
選挙の時、自分は
「超親切な市役所 ところざわを目指します」
と謳ったものだった。
これからもこういう職員の方々のような親切、創意工夫を広めていきたい。
なお、おとといの答えは
11月9日くらいにホームページ掲載した後
25件の電話などがあり、
動いてくれてありがとう、という意味の連絡が数件あったそうだ。
残りの20件弱は、自分の家を調べたい、機器を貸し出ししてほしい、という問い合わせと、
調べる場合立会いはできるのか、などの質問だったそうです。
以上報告でありました。
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先日丁寧な返答がとどきました。ありがとうございます。
返答に対するお礼メールを出そうかとも思いましたが、ブログにもあるようなお礼を求めているわけではないと思っておりました。
せっかくの機会ですので、コメントにてお礼申し上げます。
これからも市民と近い市政、期待しております。