パンキー歯科診業哲理：２３０

歯科医師・山田忠生


歯科医師が直面する最大の挑戦といえるものの一つに、信頼をしていない患者を説き伏せ、従わせるということがある。皮肉にもしばしば最も忠実な伝道者となるのは、このような懐疑的な人が納得した場合なのである。この種の人々を扱う方法を学ぶことによって、あなたは肉体的な健康と同様に医業の健康も増進できる。というのも、歯科医師にとって大きなストレスの原因の一つとして、患者とのコミュニケーションの困難性というものがあげられるからである。

Dr.パンキーはコミュニケーションについて議論するときには、しばしばアリストテレスのレトリックを引用している。アリストテレスは３つの要因―ーエトス・パトス・ロゴスに分類した。エトスは自分の性質に関連している。あなたの韓jあは、あなたを倫理的であると信じているか。あなたは信頼を抱かせているか。患者があなたを人間として信頼していなければ、歯科医師であるあなたに心を開こうとはしないであろう。