ザ・デンタルフィロソフィ：６０

宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック　歯科医師・山田忠生


この学習と成長の過程が容易になるよう援助するつもりであれば、私たちは心からの関心を示さなければならない。私たちは率直であり、本当の感情を表現する必要があり、そして人生のすべての面において卓越性を求める特性をもった人間であらねばならない。関心、心づかい、そして感情移入が心からのものであると感じられたとき、患者は自分の必要性が満たされているという信頼と安心を感じるのである。

信頼関係は誠実、率直、そして真実の上に成り立っている。信頼は、あなたが（１）感情移入して聴くこと、（２）患者の感じている必要性を認識して有効にかかわること、（３）あなたが考えていることを話し、そして話したことを実行することから始まる。

患者は、歯科医師とスタッフが互いに心づかいをしていると気づいたときに信頼し、安心を感じる。そして完全な包括的診査――健康歴、完全なレントゲン写真、診断用模型、そして共診断――を行っていくことで、その責任について十分に分かり合える永続的な人間関係を確立していくのである。