歯科診業パンキー哲理：６４

宝塚仁川/山田歯科エクセレンスクリニック　歯科医師・山田忠生


ウィルバーは若白髪のある人物で、きちっとプレスされたズボンをはき、白いシャツ、そしてよく磨かれた黒い靴をはいていた。私はこの男が技術者には見えないと思った。そこは幅が１００フィート、奥行きが２００フィートあった。忙しそうだった。私にモーターをアイドリングするように告げ、それからボンネットをあげてみた。数分後にエンジンを止めさせた。ウィルバーは私の方に歩いてきて、こう言った。「パンキー先生、あなたは車の手入れをしていると思っておられるでしょうね。」
私は、そうだと答えた。

「私もそう思います。」彼は言った。「見かけはいいようですが、車はバラバラになりかけています。18か月前にこの２つのラバーホースを取り替えられたとき、どうして全部のホースを取り替えなかったのでしょう。」
ちょうど1年半前にホースを取り替えてもらったことがどうして彼にわかるのか、私には考えられないことだった。ロード・レベラーが働いていないことや、前輪が適正にバランスのとれていないことを指摘した。彼はさらに指摘し続けていったが、車を１０分以上も見ていなかったはずである。

修理にどの程度の費用がかかるかを聞いたところ、彼はこう言った。「見積もりはしないのです。見積もりをしてしまいますと、他にないか必要なことを発見したとしても、信用上からも２０％か、３０％しか上乗せできないでしょう。大体の見積もりは１５００ドル程度でしょう。車をおいていかれたらどうですか。私の方で注意深く点検して、何か大きな修理が必要であればお電話しましょう。」