歯科医師・山田忠生
予算管理
予算を立てることは、利用可能な財源を有効に使うための経営手段である。そうすることにより、目標の達成結果や進展状況を監視することができる。
経営を効果的にするためには、収入と支出の構成要素をすべて何らかの方法で記録して、管理しなければならない。コンピュータを使うことによって経営上の決定に必要な全項目を、比較分析してファイルすることができる。
目標設定や計画の遂行をどれほど注意深く行ったとしても、うまくコントロールされなければ最高の計画も、特定の目標も行き詰ってしまう。コンピュータを使用すればすべての目標や指針を監視することが可能となり、目標と現実を比較することができるようになる。
歯科医師・山田忠生
生産目標を立てることは必要なことであり、非常に重要なことである。しかしながら、現実に即した予算を立て、経費をコントロールすることの方が利益を上げるのに貢献しているのである。多くの歯科医師が高所得の得られる医業の達成ばかりに熱中し、諸経費の増加をまったく無視している。
これがオフィスや、家庭において計り知れない経済的ストレスを引き起こしているのである。
歯科医師・山田忠生
固定経費と、ある程度まで変動経費とがわかれば、そこから１年．１か月．１週間．１日の生産目標が決定できるのである。たとえば、昨年200日働いたと仮定してみる。そして総事業経費（スタッフやあなたの給料、税金、退職準備金、材料費、賃貸料、技工費、その他）が２５万ドルであったとする。１日当たりにすれば1250ドルである。診療時間が８時から５時までとする。あなたが患者を治療しようと、机の前で座っていようと、１時間当たりの経費は156ドルである。共診断が終了すると、適切な順序でそれぞれのアポイントメントに必要な時間を示した治療計画書を作成する。総治療費をその治療に要する総時間数で割る。予約担当者は１時間当たりの生産額を決定して、その患者の予定表をつくる責任がある。そうすることで毎日の生産目標を達成できる。
歯科医師・山田忠生
８ 組織
生産
財政的に成功する医業は、その業務がよく管理されている。つまり、あなたの成功を保証するのは１時間当たりに診る患者数ではなく、１時間当たりの生産性である。単に仕事量が多いということは、成功を約束するものではない。十分に計画されたアポイントメントの効用を信じており、また１日の内で最高の状態になれる時間があれば、その時間に最も生産性の高い治療を行うように計画することである。通常、最も体調の良い時間に生産性の高いアポイントメントを予定し、その前後の時間にはそれほどでもないアポイントメントを充てることである。
歯科医師・山田忠生
あなたがスタッフに対して大きな期待を寄せていることを、終始一貫してスタッフに伝えることである。そして、スタッフが自分の才能を最大限に発揮できるように援助することである。いつも感謝の気持ちを表し、あなたが信頼しているということをスタッフに感じさせることが大切である。
あなたがこの原則を自分のものにすれば、医業管理においてどのような方法や技術を使っても問題は起こらないだろう。
医業管理は本質的に哲学であるといえる。結局はそれぞれのオフィスが、独自のスタイルを開発しなければならない。歯科医師とスタッフはその哲学を展開していく中で、患者管理の概念と重要性、そして技術的卓越性の基準とに対処していかなければならない。
