MacBook Air 上の Parallels を使って，Mac OS と Win との間を行ったり来たりしながら，ガソリンスタンドに関する消費者調査データを分析する。慣れない作業なので，いろいろ戸惑うことが多い。たまに Win 上のソフトが「落ちる」こともある。マウスをつなぐのは「らしくない」が，そのほうが効率いいので仕方ない。そうであれば，わざわざ MacBook Air を使わなくてもいいようなものだが， Mac に慣れる途上には無理があってもよい。
このデータは一部「研究」に使うとしても，主たる目的は「教育」なので，「模範演技」的な分析を行うことが望まれる。そのためには，誰でも標準的なソフトウェアを使えばできる分析の「型」を示す必要がある。しかし，それが思った以上に難しい。いろいろ理由（言い訳）は考えられるが，根本的には，ストーリーの構想力が足りないからだろう。
夕方になると急に涼しくなり，雷雨となった。ジムの帰りに寄った本屋で，以下のムックを買う。「最高のサービス」の例として，高級料亭／旅館を取り上げている点は興味深々だが，次いで芸者やホスト，体育会系セールスマンから学ぼうという話の展開に，疑問を感じないわけではない。「サービスは，最後は人だ」ということを強調しすぎると，大きな革新を妨げるのでは…。
中島聡氏は，Mac や iPhone のユーザーインターフェースに「おもてなし」を見出している。モノに体化された「おもてなし」のほうが，普及という点でも，品質管理という点でも優れている。ただそれは，ファストフード産業のような「サービスの工業化」とは異なるし，サービスに「工学」を導入すれば「生産性」が向上する，という議論とも方向性が違う。
ついでに以下の雑誌も買う。表紙には小さくしか出ていないが，「つけ麺」の記事も見逃せない。
このデータは一部「研究」に使うとしても，主たる目的は「教育」なので，「模範演技」的な分析を行うことが望まれる。そのためには，誰でも標準的なソフトウェアを使えばできる分析の「型」を示す必要がある。しかし，それが思った以上に難しい。いろいろ理由（言い訳）は考えられるが，根本的には，ストーリーの構想力が足りないからだろう。
夕方になると急に涼しくなり，雷雨となった。ジムの帰りに寄った本屋で，以下のムックを買う。「最高のサービス」の例として，高級料亭／旅館を取り上げている点は興味深々だが，次いで芸者やホスト，体育会系セールスマンから学ぼうという話の展開に，疑問を感じないわけではない。「サービスは，最後は人だ」ということを強調しすぎると，大きな革新を妨げるのでは…。
 | セオリー vol.4 (2008) (4) (セオリーMOOK)講談社このアイテムの詳細を見る |
中島聡氏は，Mac や iPhone のユーザーインターフェースに「おもてなし」を見出している。モノに体化された「おもてなし」のほうが，普及という点でも，品質管理という点でも優れている。ただそれは，ファストフード産業のような「サービスの工業化」とは異なるし，サービスに「工学」を導入すれば「生産性」が向上する，という議論とも方向性が違う。
ついでに以下の雑誌も買う。表紙には小さくしか出ていないが，「つけ麺」の記事も見逃せない。
 | dancyu (ダンチュウ) 2008年 09月号 [雑誌]プレジデント社このアイテムの詳細を見る |
