伝えたい相手に伝えたい

昨日のセミナーで聞いた重要な問いかけは「伝えたい相手に伝える」ことができるか，ということだ。広告関係者にとって，一見当たり前に聞こえることばだが，その含意は思いのほか奥深い。クリエイターの仕事を評価するときの本質は，そこにあるように思う。万人が喜ぶメッセージにはインパクトがない。多くの誤解を生み，非難されたとしても，伝えたい相手から絶賛されるのであれば，そのキャンペーンは成功だといえる。分母の広い評価には全く意味がない。

ということは，クリエイターとは何かを研究するとき，その鏡像としての「伝えたい相手」が不可欠の部分になる。それは，いわば community of taste とでもいうべき関係だ。だから，クリエイターの内部を探るだけでなく，その外延を探ることが重要だ。ある一定の範囲で共有されるテイストがまず大前提としてあって，さらにスキルが加わればクリエイティブな仕事が完成する。スキルに注目するならば組織論の問題だが，テイストに注目すると，必ずしもそうではなくなる。

この点で興味深いのが，MarkeZineニュースに紹介された，米国の iPhone ユーザに関する調査結果だ。iPhone が意外と広告によって支えられている，という点も面白い。

　iPhoneのコンバージョン率は決して高くなかった

いくつかポイントをピックアップすると・・・

- iPhone 購入検討者が実際購入した比率（コンバージョン率）は競合に比べ圧倒的に低い
- iPhone ユーザは高所得者比率が高いほか，ヒスパニックの比率が高い
- iPhone ユーザの７割は携帯電話（＝iPhone？）で音楽を聴いている（競合に比べ圧倒的）
- iPhone ユーザの満足度 89% は，業界平均71% を上回る
- iPhone の広告費が AT&T 及び Apple にとって負担になっている（根拠不明）

コンバージョン率が低いというのは，iPhone はそれなりの注目を集めるものの，いざとなると多くの潜在顧客が尻込みしてしまう，敷居の高さがあることを意味している。この関門をくぐり抜けた顧客にとっては，満足度は非常に高い。だから，ありていにいえば「相手を選ぶ」製品なのだ。そこで，「やはり森公美子さんのような人に、いきなりiPhone売っちゃいけなかったね」という「議論」にもつながっていく。誰も彼もを分母にした評価は，クリエイティブな製品には意味をなさない。

iPhone ユーザの所得が高いのは何となく納得がいくが，ヒスパニック系の人々が多いのはなぜだろう？　彼らはつねに音楽とともにありたい，ということなのか。

今日は，２年向けのコース説明会。２つの教室に分かれて行われたが，私語の多さ，ざわつきが多少違う。学生たちがほぼランダムに振り分けられたのだとしたら，これは，少数の誰かが私語を始めるという，ゆらぎがもたらした差異なのだろう。ただどちらにも，教室の比較的前のほうに座って，真剣な眼差しを向ける学生たちが一定数いる。彼らのなかで，さらに大勢に従うことよしとせず，新しい価値を世のなかに提供したいと思っている学生が，今日のぼくにとって「伝えたい相手」だ。さて，その成果やいかに？