様々な場面で発生するヒューマンエラー。
日々の現場での対応ミスやら、食器類の破損、ケガ。。上げればきりなく。
政界では、億単位の数字が取り沙汰される昨今。
吹けば飛ぶNPO法人は、5円100円で修正が発生する。
ご利用者との対応も何気ない言葉から、行動の変容が起きて、失敗したなあ・・と自分を責めることも。
エラーが起きるのは、ほぼほぼ仕方のないこと。
どう修正を掛けるか。
これがまた、難しい。
数字は、修正すればなんとか収まる。
対人での修正となると、自分が培ってきたものが土台から崩されるようなことにも。
お詫びしたいと思っても、そのお相手が、目の前に居ないことも。
自分のほうの間違いと納得できるものばかりでもないし。
結局、その上手くいかない関係性の中からおもしろい!を見つけるより、手立てはないかも。
福祉亭の一日は、そのおもしろい!の積み重ね。
日々の現場での対応ミスやら、食器類の破損、ケガ。。上げればきりなく。
政界では、億単位の数字が取り沙汰される昨今。
吹けば飛ぶNPO法人は、5円100円で修正が発生する。
ご利用者との対応も何気ない言葉から、行動の変容が起きて、失敗したなあ・・と自分を責めることも。
エラーが起きるのは、ほぼほぼ仕方のないこと。
どう修正を掛けるか。
これがまた、難しい。
数字は、修正すればなんとか収まる。
対人での修正となると、自分が培ってきたものが土台から崩されるようなことにも。
お詫びしたいと思っても、そのお相手が、目の前に居ないことも。
自分のほうの間違いと納得できるものばかりでもないし。
結局、その上手くいかない関係性の中からおもしろい!を見つけるより、手立てはないかも。
福祉亭の一日は、そのおもしろい!の積み重ね。