爽やかな笑顔で・・♪

午後のひととき、駅前の銀行に用事があり、出かけた。

駅前の銀行は、小規模の支店であり、
ＡＴＭの払い出し、入金、通帳の付け込み等の機能ある機械が１０台並んで、
その横の行内の三分の二ぐらいの正面に、
ご相談コーナーとして、ゆったりとした五席あった。
全て、女性行員の方が応対していた。

このコーナーでは、新規の総合口座の普通預金、定期預金があったり、
資産づくりとして外貨預金、スーパー預金などがあった。

そして、投資信託として、外債などがあり、
個人年金として、一時払終身保険や個人向けの国債を扱っていた。

私は用件を申し入れると、てきぱきと爽やかな笑顔で応対してくれた。

昨今の女性の行員も、それぞれの専門知識を発揮して、
このように応対してくれる。

万一、専門知識に不安化な場合は、
後方に座っている男性行員に業務を引き継いだりしている。
爽やかな連携プレーに、たまたま昨年の私は応対され、感心した時があった。

こうした行内の業務の真の意味での効率化と
行員のたゆまぬ努力と笑顔が、
我々の利用者は迅速とサービス感、そして安堵感まで感じさせ、
信頼感を持つようになる・・。

支店を出る時、正面の自動ドアーには、
三井住友銀行　ＸＸ支店、と明示されていた。