良い葬儀社の選び方・・・
う～むぅ・・
そんなの解るわけないよねぇ・・（笑）
結果で判断してもらうしかないのが現実でしょうか
しかし
結果ではもう遅いですし
そうして不評を買えば、やがては
良くない葬儀社は淘汰されていって・・・（いくのかな？）
葬儀社がよくないのと、人が良くないのは
ごっちゃの場合もあります
人が良くなければ、その葬儀社は良く見えるわけはないですし
葬儀社が良くなくても働く人たちで
良く見えるときもあります
お客様の判断材料は
接点の人のことが第一義的になります
ですから
とかく気を使うのは働いている担当者をはじめとする
接点の現場の人たちです
お客様は会社のことや、経営者のことは
知りませんから、当然でしょう
会社の代表となる現場の人たちは
いろんなお客様に接しますので、ストレスの連続で頑張ります
良い葬儀社とは
良いスタッフを育てられる環境と待遇や教育を
持ち合わせている企業風土があるところでは
ないでしょうか・・
そのためには
スタッフにはコストが掛かります
そういう意味においても
適正な料金体系を保っている会社が
本当の意味で
良い葬儀社かも知れません
サービス業の基本は人と人の関わりあいですから
よきサービスが出来ることは
すべてにゆとりや、やりがいが必要なのです
世の中の低価格化の風潮は
サービスを求めない人には合理的でしょうが
（それでも、サービスは不可欠でしょうけど）
求められるサービスと価格の狭間での葛藤は、企業努力という名の
下で「もっと」できるのでは・・？と
世間から投げかけられるのであります
間違った葬儀社さんのイメージとして
「だって儲かっているんでしょ・・？」
・・・・ん！！
誰か・・こんな発想の言葉は
止めてくれませんかねぇ・・
