どんな人たちかな？

さて・・

事前相談に見えられる方は

葬儀のことだけではなく

おそらく

「そこは大丈夫そうかなぁ・・？」

「雰囲気はどうなのだろうか・・？」

「何かを売り込まれないかなぁ・・？」

事前の心配事である

「そこは、頼んでも良い葬儀社なのか」を

見にくるのではないでしょうか

そうであるならば

事前相談の対応次第で、「ここは×」とか

「ここなら○」とかの判断されてしまいます

事前相談の途中で

「だいたいわかりました」

これで失礼いたします・・と帰られたら

気に入らないところがあったのかも知れません・・

安心や安心感をお持ち帰りいただくためには

事前相談の時点で

「この方はきっと当社でお願いされる方に違いない・・」

と、丁寧な説明と信頼されるような努力が

必要なのですね・・

葬儀社さんにとって、大切なのは

事前相談ではなく

事前相談に対する心構えということなのでしょう・・