葬儀も費用が高いから、「なかなか死ねませんね」・・・
こんな話しよく聞かれますが、葬儀代が高い・・・!!、と思っている方は、
「どこそこの葬儀が300万掛かったよ・・」などの情報が、お耳に入ったときに
「葬儀ってそんなに掛かるんだ」と思いこんでしまうことから発している場合が
多いようです、また、人から人へ伝達された情報はかなり「誇張」がはいりますか
ら、「正確性」に著しく欠ける場合がございます。
いかに正確な情報が入ってないかの表れでしょうか、
当社のアンケートの中で、費用の項目があり、「高い、安い、妥当」の3点
から選んでいただき、さらに、幾らなら良いと考えますかと( )欄を
設けてございます、
そのお答えは・・・・・
「わからない・・」が圧倒的に多いのです、
ただ、済んだお葬式が高く感じたとか、安いと思った・・というお答えは
いただきます、要は、望んだ葬儀に対する満足度が、結果として
判断されているのです、高い、安いは相対的な判断なのです。
「高い」と判断されたときは、「何が」そうさせてしまったかの判断を
葬儀社さんは考えなくてはいけないのです。
高いと感じる心の裏側には、不満足の要素が含まれているのです。
葬儀はサービス業なのですから・・・
こんな話しよく聞かれますが、葬儀代が高い・・・!!、と思っている方は、
「どこそこの葬儀が300万掛かったよ・・」などの情報が、お耳に入ったときに
「葬儀ってそんなに掛かるんだ」と思いこんでしまうことから発している場合が
多いようです、また、人から人へ伝達された情報はかなり「誇張」がはいりますか
ら、「正確性」に著しく欠ける場合がございます。
いかに正確な情報が入ってないかの表れでしょうか、
当社のアンケートの中で、費用の項目があり、「高い、安い、妥当」の3点
から選んでいただき、さらに、幾らなら良いと考えますかと( )欄を
設けてございます、
そのお答えは・・・・・
「わからない・・」が圧倒的に多いのです、
ただ、済んだお葬式が高く感じたとか、安いと思った・・というお答えは
いただきます、要は、望んだ葬儀に対する満足度が、結果として
判断されているのです、高い、安いは相対的な判断なのです。
「高い」と判断されたときは、「何が」そうさせてしまったかの判断を
葬儀社さんは考えなくてはいけないのです。
高いと感じる心の裏側には、不満足の要素が含まれているのです。
葬儀はサービス業なのですから・・・