特色を表現することと、相手にとっての利益を表現することには違いがある――ピーター・ドリッサー

笑われるかもしれませんが、話のポイントは明確です。人が買うのは、自分の利益であって商品の特色ではありません。会話を効果的に進めるには、相手のためになることを話すことができなければなりません。そうすれば、相手がこちらの要求に応えてくれるのです。 . . . 本文を読む