日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

ふとどき者撃退すべし

2008-04-14 | 危機管理
不法な取立てや暴力事件が起こるたびに弁護士から言われる言葉があります。
「毅然とした対応をとりなさい」という言葉です。
モンスターペイシェントに対しても同じ事がいえます。

患者の暴力深刻化 全国病院 半数で被害(産経新聞) - goo ニュース

モンスターペアレンツ然り
モンスターペイシェント然り
自分の権利ばかり主張して道徳も倫理もまったく無視する人たちがいます。
この人たちは患者でもなければお客様でも保護者でもありません。
毅然とした対応をとるべき相手なのです。

大騒ぎされると他の生徒の迷惑になる。
大騒ぎされると他の患者さんの迷惑になる。
そんな言葉で逃げすぎていないでしょうか?
怖いのは分かります。
しかし、ふとどき者に対して
そのままにして置くことの方が後々禍根を残します。

他人事だと思って・・・。
いいえ。体験したことがあるから言えるのです。
毅然とした態度こそふとどき者撃退の方法なのです。


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