こういうのがこの仕事のイヤなところ

朝から相談事が多い。

不思議に、こういうのは続くもので４人続いた。

そして、４人目は、最近病気からか、クレーマーになって来ていて、今日は叱るように反論した。


内容は、今度越してきた人が、様子が変。からくりがしてあるとか、誰かに監視されてきたとか言う相談を受けたり、間違って隣人の部屋に入ろうとしているという。


これは注意はすべきでしょうが、このクレーマーの言い方にカチんと来た。


「こういうのを承知していれたんだから、なんとかしろ！」と。


モチロン反論する。


親子で入り、契約者は子供。といっても５０代、お母さんは８０代。

お母さんは年齢的なものはあるかもしれないが、おかしいとは思わなかった。


そう言うと、そういうことを判断するのがアンタの仕事でしょう！と言われたので反論。


オレは神様じゃないぞ。そんな性格まで見抜くことできないだろうに！と。


この人からすれば、迷惑な話なので、私は、まずは娘さんに話しなさい。

私からも言うからというと、こういう人は大概、言わないでいいと言う。


要はぶつけたいだけ。イヤ、ぶつけて当たり前だと思う。


ただ、僕ら、警察や弁護士じゃないんだから、一般人と同じレベルのことしかできないんだ。


で、家主に振ったというから、家主も関係ないんだよ。

だから、直接話して、何度もそのお母さんが来るならば、上手に断ってくれと話す。



前にも、このクレーマー、ＴＶが夜に着かなくなり、それが原因で２４時間体制で管理しろと言ってきて口論になった。


そして、今回も、前回のＴＶのことも含め、完全管理すべきだ！と言うので、ならば、当店は警備会社の代理店もやっているから、依頼しましょうか？その代り、１ヶ月１２０００円の管理料頂くからと話したら、青ざめた。


少々落ち着いたので、

貴方が、このように完全管理を望み、更に、このようなトラブルをクレームするならば、できることはするけど、出来ないことがあるのだから、その分、完全な管理を委託し、実費貰うよ。

それと、近所間のトラブルは言われれば注意はできるけど、神様でも仏様でもないのだから、その人を四六時中見張り、さらに、おかしな行動まで抑制しろというならば、それはできないことだから諦めてくれ。

そうしたら、落ち着いたのか、ゴメンねと謝って帰っていった。


アパートの場合、こういう風に話します。

あなたが一戸建てに住んで隣ともめた時、購入した不動産屋に文句言いますか？と。
地境や建物に関しては別として、近所の揉め事をです。


ここのマンションというか、この界隈に越す人、みんなおかしくなるんですよ。

このクレーマーもそうだし、いま入っている住人みんなそう。


裸で走り始めたり、突然暴れたり、で、全体的に言えるのは、みんな攻撃的になる。


言い伝えがあり、その昔、ここ附近の大地主が、赤子を井戸に投げ捨て、その怨念があると。

もちろん、それはデマなんだが、とにかくおかしくなる通りで、今回も、このお母さん、越しておかしくなったか？と思うほど。



今日、クレーマーに話したんだ。

夜、携帯切るなと言うから、業務時間というのがあるんだよ。そして、夜携帯つけるとノイローゼになるんだよとも話した。


夜に、ＵＦＯが出たとか、オバケが出るから助けてくれとか、風が強く煩くて眠れないとか・・・・

笑えるのは光回線のタイムサービスで「いま申し込むとＰＣプレゼント」のような企画で、深夜２時に、学生から「光申し込んでいいですか？」と問い合わせあったり。


とにかく、心や絆やなんて奇麗事ではなく、人間の生活自体が廃れているのを、毎日のように見ると、虚しくなるものだ。


前にも書きましたが、隣の子がウチの子をいじめるから注意してくれなどは管理会社の仕事でしょうかね？？


ＵＦＯ，オバケ退治もそうだ。


あまりにも酷い場合、行政や警察に相談するが、行政は相手にしない。生活保護であっても。

警察は、一応、パトロールや様子見は行きますね。


ＵＦＯ騒ぎの人は、退去するときに、自分は統合失調症で、聞えたり見えたりする。それで、ホント迷惑をかけましたが、いつも相手にして頂いて、安心してついついお世話になったけど、ホントありがとうね。と越していった。


こうなれば、大変だったけど、気持は報われるものだ。


それでも、まだ別の人でＵＦＯ騒ぎはあるけど。


とにかく、生活のレベルが衰退している昨今、自分の過ちでのトラブルでも、クレームにされるのが、苦痛だ。こういうのが毎日あるからね・・・。