印刷機故障？

　　　　　　　　　　　　　　初雪草
　　　　　　　　　　　　（ジムの前庭）
　　　　　　　我家のは今年は消えてしまいました

今日は一日中雨が降っていました。肌寒くて、熱いものが欲しくなって、今秋初めて、お昼にうどんを作りました。久し振りにつるつる～と美味しかったです。これからは「おでん」「鍋焼きうどん」と温かいおかずが嬉しいですね。


印刷したいのに印刷機が動かない。「故障？」でもね、去年買い換えたばかりだよ。でも私は良く使うからね。でも使う為にあるので、おいとくもんではないよね～。人件費が高いから、故障を直すより買い換えた方がいいんじゃない？修理に出してもそこだけ直るだけだもんね。

買った大阪のヨドバシカメラに持って行こうかな～。早くしないと、カレンダーや年賀状の時期になるよ。色々考えて、持って行こうと決めて、印刷機を持ち上げてみた。「重い！」「こんなん無理やわ・・・。」主人に頼みたいけど、腕が痛い言うてるし、頼まれへん・・・。

何時買ったっけ？　説明書を取り出す。２００６年６月４日だって。まだ１年５ヶ月にもなってない、やっぱり修理に出そうか・・・。予備のインクを買ったばかりやし、勿体無いわ。でもそのインク使える機種を買えばいいやん。色々考える。

先日、ヨドバシカメラに行った時、印刷機の売り場にも立ち寄った。家庭用も今のはＡ４までだが、今はもっと大判まで印刷できる種類が増えている。買う気はなく、ただ見に寄っただけなのだが、虫の知らせだったのかな～、とか考えてしまう。

そうや、キャノンに電話してみよ。「お客様相談センター」に掛けてみた。女性が出てきた。初めオペレーターかと思って「・・・の事でお聞きしたいのですが」と言ってみた。係りの方に代わるのかと思ったら、そのまま話は続いた。

「少し前から故障の兆しはあったんです。同じ色を入れてないのに、『同色が入っています。取り替えてください』って機械が言うんです。何回か言われても、入れてないんだから、無視してガチャガチャやっていると動き出していた。でも今日は『ランプの消えている色を入れ直してください』インクを入れ直すと、その時はランプが着くが、いざ！印刷となると動かなくて消えているんです」

私の話を聞いた相手は「申し訳ございません。お話を聞いておりますと、インクに問題があるようです。新しいインクをお送りしますので、取り替えていただけませんか・・・」と言う「予備を持っていますので、やってみます」「そうですか、新しい品をお送りしますので、着払いの封筒を同封いたしますので、お手数ですが、今お使いのインクを送り返していただけますか？」と言う事で新品を受け取る代わりに、手元のインクを返却することにしました。

手元にある予備の新品と交換してみました。動くではありませんか、スムーズに印刷できました。

電話の応対だけで、故障箇所がわかるんですね。相手は女性ですよ。昔のOL は「お嫁に行くまでの腰掛」と言う感じで、軽い仕事しかさせてもらえなかったし、仕事を覚える気もなかった。今の女性はたいしたものです。しっかりと仕事と向き合っています。このことは大阪ヨドバシカメラの女性スタッフにも言える事です。訊ねたことに対してちゃんと応対していただけます。

「又、この件に関しまして、私以外でもお答えできるように番号をつけております、お控えくださいますか・・・」「○月○日午前中に○便でお届けいたしますが、ご在宅でしょうか？」何から何まで流れに澱みがない。一見落着である。