日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

「これで良いや」は良くない

2006-06-07 | 経営改善
ショックなことがありました。
セミナー参加名簿作成上の手抜き作業です。

お客様からお金を頂いているにも拘らず
明らかに面倒くさくてエイヤッと作業がしてありました。
お金を頂く以上、自分が持っている最高の仕事をすべきなのに
「作れば自分の仕事は終わり」という安易な考えが見え隠れします。


お客様はお金を払っているのです。
自分が蔑ろにされたお客様だとしたら
こんな仕事をされても当社のファンでい続けることができるでしょうか?

これで良いや・・・はまだまだ満点ではありません。
プロである以上、プロらしい仕事をして欲しいものです。
また、課題が発見できたことに感謝をしたいと思います。

明日の朝全員で修正に取り掛かろうと思います。

コメント
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